برگزاری دوره آموزشی سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان در بیمه حافظ

<p> <strong>گروه بنگاه‌ها:</strong> نخستین دوره آموزشی سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان براساس استاندارد ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ ازسوی معاونت برنامه‌ریزی و فناوری اطلاعات برگزار شد. عبدالرسول عطائی، مدیرعامل بیمه حافظ با اعلام این خبر افزود: این دوره آموزشی به‌منظور افزایش رضایت مشتری با ایجاد یک محیط مشتری‌محور، حل هرگونه شکایت دریافت شده، افزایش توانایی سازمان در بهبود محصولات و خدمات به مشتری برگزار شده است. وی در ادامه بیان کرد: در حال حاضر شرکت بیمه حافظ در نظر دارد تا با شناسایی و پرداختن به نیازها و انتظارات شاکیان و همچنین ارائه فرآیند شکایت آزاد و موثر که کاربرد آسانی برای شاکیان داشته باشد، گام‌های موثری در حوزه مشتری‌مداری برداشته شود. </p>