کانون توجه بانک باید نیازهای مشتری باشد
<p> <strong>گروه بنگاه‌ها:</strong> مدیرعامل بانک رفاه در نشستی با کارکنان دانشجو و فارغ‌التحصیل مقطع دکترای این بانک، گفت: اولویت اصلی باید رسیدگی به دغدغه مشتریان و نیازهای آنها باشد؛ کانون توجه، مشتری و نیازهای اوست. به گزارش روابط‌عمومی بانک رفاه، دکتر محمدعلی سهمانی با بیان این مطالب، افزود: هنگام مراجعه مشتری به شعبه باید تمامی نیازهای پولی، مالی، سرمایه‌گذاری و مشاوره‌ای او به‌صورت کامل برطرف شود. مدیرعامل بانک رفاه در ادامه برخی از چالش‌های موجود در نظام بانکی را مورد اشاره قرار داد و اظهار کرد: وجود طیف متنوع مشتریان و مخاطبان نظام بانکی و ضرورت تعریف و ارائه خدمات مورد نیاز آنها یکی از موضوعات مهم و از چالش‌های نظام بانکی است. </p>
گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بانک رفاه در نشستی با کارکنان دانشجو و فارغ‌التحصیل مقطع دکترای این بانک، گفت: اولویت اصلی باید رسیدگی به دغدغه مشتریان و نیازهای آنها باشد؛ کانون توجه، مشتری و نیازهای اوست.به گزارش روابط‌عمومی بانک رفاه، دکتر محمدعلی سهمانی با بیان این مطالب، افزود: هنگام مراجعه مشتری به شعبه باید تمامی نیازهای پولی، مالی، سرمایه‌گذاری و مشاوره‌ای او به‌صورت کامل برطرف شود.مدیرعامل بانک رفاه در ادامه برخی از چالش‌های موجود در نظام بانکی را مورد اشاره قرار داد و اظهار کرد: وجود طیف متنوع مشتریان و مخاطبان نظام بانکی و ضرورت تعریف و ارائه خدمات مورد نیاز آنها یکی از موضوعات مهم و از چالش‌های نظام بانکی است. نظام بانکی و از جمله بانک رفاه باید بتواند با طبقه‌بندی درست مشتریان، خدمات موردنیاز هر بخش را طراحی و ارائه کند.وی با اشاره به حساسیت ویژه صنعت بانکداری و رقابت فزاینده در این صنعت، خاطرنشان ساخت، برای ارتقا و تعالی خود و همچنین توفیق بیشتر در خدمت‌رسانی به ذی‌نفعان باید از فناوری‌های نوین، علوم جدید و همچنین کارکنان دانشی نهایت استفاده را ببریم.مدیرعامل بانک رفاه در ادامه خاطرنشان ساخت: سرمایه‌های فکری مزیت رقابتی بانک هستند. باید بتوانیم از این ظرفیت ارزشمند بانک به بهترین شکل ممکن استفاده کنیم.
