شاخص‌های رتبه‌بندی نمایندگان

گروه بنگاه‌ها: نشست مدیران امور نمایندگان شرکت‌های بیمه با مدیرعامل انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه برگزار شد. به گزارش روابط عمومی انجمن حرفه‌ای صنعت بیمه، در این نشست مدیران امور نمایندگان شرکت‌های بیمه البرز، آسیا، ملت، دانا، ما، آرمان، نوین، سرمد، سامان، سینا، پاسارگاد حضور داشتند و به بحث و تبادل‌نظر درخصوص پیش نویس مدل رتبه‌بندی نمایندگان فروش بیمه پرداختند.

در ابتدای این نشست، مسعود حجاریان مدیرعامل انجمن حرفه‌ای با اشاره به آیین‌نامه شماره ۷۵ بیمه مرکزی بر لزوم رتبه‌بندی نمایندگان شرکت‌های بیمه تاکید کرد و گفت: در آیین‌نامه ۷۵ به رتبه‌بندی نمایندگان اشاره شده است که این رتبه‌بندی می‌تواند به شرکت‌ها یا موسسات بیمه‌ای واگذار شود. بر همین اساس انجمن حرفه‌ای پیشنهاد انجام رتبه‌بندی نمایندگان را به بیمه مرکزی ارائه کرد و بیمه مرکزی نیز موافقت اصولی خود را در این خصوص به انجمن اعلام کرد و مقرر شد رتبه‌بندی نمایندگان توسط انجمن حرفه‌ای صورت پذیرد.

مدیرعامل انجمن حرفه‌ای در ادامه به مزایای این رتبه‌بندی اشاره کرد و افزود: مقایسه نمایندگان شرکت‌های مختلف با یکدیگر باعث رشد، ارتقا و تلاش بیشتر نمایندگان در حوزه یادگیری، فروش و جذب کارکنان بیشتر برای آنها خواهد شد. این اقدام فعالیت بیشتر نمایندگان را رقم خواهد زد که نهایتا باعث توسعه صنعت بیمه خواهد شد. وی در ادامه خاطر نشان کرد: رتبه‌بندی نمایندگان باعث می‌شود تا گستره رتبه‌بندی از داخل شرکت‌ها به کل صنعت گسترش پیدا کند. به این معنا که این اقدام باعث می‌شود نمایندگان شرکت‌ها با یکدیگر مورد مقایسه قرار بگیرند. زیرا با وجود اینکه برخی از شرکت‌ها در داخل خود، برای کارکرد نمایندگانشان رتبه‌بندی انجام می‌دهند و بر مبنای آن، به نمایندگان خود اختیاراتی تفویض می‌نمایند، اما هنوز امکان مقایسه نمایندگان شرکت‌های بیمه با یکدیگر میسر نشده و صنعت بیمه در کشور ما هنوز دارای یک رتبه‌بندی یکپارچه نیست. حجاریان ضمن معرفی مدل پیشنهادی انجمن تاکید کرد: این مدل هنوز به تصویب هیات مدیره نرسیده و فعلا در مرحله نظر خواهی قرار دارد و قرار است پس از جمع بندی نظرات و رسیدن به نظری واحد در هیات مدیره انجمن مطرح و بررسی شود. در این مدل دو عامل کلی منابع انسانی و فروش در نظر گرفته شده است. وی افزود: با تحقق این دو عامل اصلی موارد جزئی تر و فرعی تر نیز محقق خواهد شد.

وی همچنین از کلیه حضار خواست تا به‌عنوان همکاران انجمن و افرادی‌که می‌توانند برای ایجاد سازماندهی در صنعت بیمه کمک نمایند، تجربیات خود را در تدوین طرحی جامع و کامل در این خصوص، به‌کار گیرند تا این اقدام به‌صورت صحیح و بدون هیچ ایرادی انجام شود. حجاریان برگزاری چنین جلساتی را بسیار ضروری دانست و افزود: با توجه به اینکه نمایندگان چهره صنعت بیمه را در جامعه می‌سازند بنابراین برنامه‌ریزی در جهت توانمند‌سازی و بهبود حوزه‌های تخصصی، حرفه‌ای، اخلاقی، اداری و بوروکراسی و بسیاری از زمینه‌های دیگر بسیار موثر بوده و می‌تواند به تخصص‌گرایی و حرفه‌گرایی در حوزه نمایندگان صنعت بیمه و در نهایت کسب رضایت مردم از صنعت بیمه منجر شود.

در ادامه این نشست جولایی مدیر امور نمایندگان بیمه البرز، تجربه این شرکت را درخصوص طراحی نظام رتبه‌بندی نمایندگان تشریح کرد و افزود: این نظام هنوز به‌صورت کامل در بیمه البرز اجرایی نشده است. همچنین احمد صحرانورد مدیر امور نمایندگان بیمه آسیا نیز از وجود نظامی مشابه در بیمه آسیا خبر داد و توضیحاتی درخصوص نتایج خوب پیاده‌سازی این نظام ارائه کرد و پیشنهاد داد که در مدل پیشنهادی انجمن وصول حق بیمه توسط نمایندگان مدنظر باشد و سیاست‌های شرکت‌های بیمه نیز در این مدل پیش‌بینی شود. وی در توضیح این مطلب خاطرنشان کرد: ممکن است شرکت‌های مختلف بیمه درخصوص فروش محصولات بیمه‌ای، استراتژی‌های متفاوتی داشته باشند و طبیعتا نمایندگان مربوطه نیز باید از آنها تبعیت کنند، بنابراین در مدل رتبه‌بندی نمایندگان هم باید پیش‌بینی لازم برای این امر صورت گیرد. همچنین جدیدی مدیر امور نمایندگان بیمه سامان، استفاده از تجارب سایر کشورها را ضروری دانسته و بر لزوم توجه به بعضی از رشته‌ها همانند درمان، بحث فروش گروهی و انفرادی توسط نمایندگان و همچنین در نظر گرفتن بازه زمانی لازم برای ارزیابی هر یک از نمایندگان تاکید کرد.

در ادامه این نشست، آرش بابایان مدیر امور نمایندگان بیمه ملت، نظام رتبه‌بندی اجرا شده در بیمه ملت و تاثیری که اجرای آن در بهبود عملکرد نمایندگان این شرکت داشته است را تشریح کرد. همچنین جواد حسین‌زاده مدیر امور نمایندگان و گارگزاران بیمه سینا نیز ضمن استقبال از ابتکار عمل انجمن، با تاکید بر اهمیت موضوع اعلام کرد: بیمه سینا جزو اولین شرکت‌هایی خواهد بود که نمایندگان و شبکه فروش خود را با این مدل ارزیابی و رتبه‌بندی خواهد کرد. فاکتور سودآوری برای بنگاه، وصول حق بیمه‌ها، مکانیزه شدن سیستم، مدنظر قرار دادن میزان تولید و فروش، در نظر گرفتن ضریب خسارت رشته‌های گوناگون، ترکیب پرتفو، تخلف نمایندگان، فروش گروهی و انفرادی، مدت زمان اجرا و مواردی دیگر از دیگر موضوعات مطرح شده در این جلسه بود. این جلسه دو ساعت به‌طول انجامید و مقرر شد با استمرار این جلسات به‌صورت ماهانه، پس از جمع‌آوری و دریافت نظرات و پیشنهادهای کارشناسانه، هیات مدیره انجمن به تدوین نهایی «مدل رتبه‌بندی نمایندگان فروش بیمه» اقدام کند.