صاحبان شرکت‌های گردشگری بخوانند
دو روی سکه هدایای اشتراکی نوروزی
با هم هدیه بدهید
به جز شما که شرکت ارائه‌دهنده خدمات گردشگری هستید، شرکت‌های دیگری هستند که در زمینه ارائه خدمات در حوزه سرگرمی، امور فرهنگی و تفریحی فعالیت می‌کنند. در واقع آنها مانند شما به حضور یا عدم حضور مردم وابسته‌اند، فصل‌های کم‌فروش و پرفروش دارند و معمولا به تبلیغات و پیدا کردن بازارهای نو اهمیت می‌دهند. از سوی دیگر شما می‌خواهید به تمام مسافران‌تان حتی آنهایی که در نوروز با شما سفر نکرده‌اند یا مدت طولانی است از آنها خبری ندارید، هدیه بدهید و دوست دارید کاری کنید تا در یادها باقی بمانید یا برندتان را به دیگران معرفی کنید.
در این صورت می‌توان با کمک خدمات شرکت‌های دیگر، هدیه‌های جذاب و به‌یادماندنی را برای مشتریان فراهم کرد. اما چگونه؟
هر چه نوروز برای شرکت‌های گردشگری فصل درآمدزایی و کسب سود است، برای بیشتر کافه‌ها، رستوران‌ها، شرکت‌های تفریحی و ورزشی در شهرهایی چون تهران ممکن است اوضاع برعکس شود. در این شرایط می‌توانید با مدیران این مجموعه‌ها به توافق برسید که در طول تعطیلات نوروز به کسانی که از جانب شما معرفی می‌شوند، تخفیف بدهند و حتی محصولی را به‌رایگان در اختیارشان بگذارند. در ازای این خدمات شما نیز از طریق ایمیل‌های انبوه، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های ارتباطی دیگری که دارید مشتریان‌تان را برای دریافت هدیه به سمت آنها می‌فرستید.
مثلا کافه‌ها می‌توانند به مشتریان شما نوشیدنی گرم رایگان بدهند و در کنار آن محصولات دیگرشان را به‌فروش برسانند. از سویی دیگر بعضی از ارائه‌کنندگان بازی و سرگرمی مانند استخرها، زمین‌های گلف، زمین‌های چمن فوتبال و... معمولا کافه یا فروشگاهی در کنار خود دارند که اگر فروش خوبی داشته باشد می‌تواند چند برابر سودی را که از فعالیت اصلی کسب می‌کنند پوشش بدهد. در نتیجه این مجموعه‌های ارائه‌کننده خدمات سرگرمی می‌توانند زمین‌های بازی را به‌صورت رایگان به شما بسپارند تا مشتریان از آن بهره‌مند شوند. معمولا مدیران این مجموعه‌ها به شما خدمات یا محصولی را پیشنهاد می‌کنند که منافعی نیز برای سازمان خودشان به همراه داشته باشد. در نتیجه شما می‌توانید بدون پرداخت هزینه، هدیه‌ای خاص و به‌یاد ماندنی ارائه کنید.
سود شما و شریکتان در چیست؟
نخست شرکت شما موفق شده است به تمام مشتریانش هدیه بدهد و نشان داده برای تمام آنها ارزش و احترام قائل است. نام شما در کنار شریکتان آمده و حالا مشتریان با شنیدن نام یکی از شما، آن یکی را هم به‌یاد خواهند آورد. از سوی دیگر شما فرصتی برای دور هم بودن، استفاده از محصولات و خدمات جذاب را به آنها ارائه کرده‌اید و تعطیلات نوروز را برایشان به‌یادماندنی ساخته‌اید.
شریکتان چه سودی می‌برد؟
بدون نیاز به هیچ هزینه مستقیم تبلیغاتی و از طریق ابزارهای اطلاع‌رسانی شما مانند ایمیل مارکتینگ یا وب‌سایت، برند و خدمات او را معرفی کرده‌اید. با کمک شما شریکتان توانسته در فصلی که دیگر همکارانش با پایین آمدن تعداد مشتری روبه‌رو هستند به سود مناسبی برسد. ضمنا مشتریان شما برای روزهای دیگر سال هم شریکتان را از یاد نخواهند برد و در صورت ارائه خدمات مناسب به جز برای دریافت هدیه باز هم به آنجا سر خواهند زد.
معایب این روش چیست؟
اگرچه ما سود حاصل از این شیوه هدیه دادن را بسیار بالاتر از ضرر آن می‌دانیم اما ذکر این نکته ضروری است که در صورت عملکرد نادرست معایبی پدید خواهند آمد. مهم‌ترین مشکلی که ممکن است سازمان‌تان با آن روبه‌رو شود، انتخاب اشتباه شریک است. اگر شما فرد یا گروه مناسبی را انتخاب نکنید نه‌تنها هدیه‌تان به خطر می‌افتد بلکه ممکن است تمام کارهای خوبی که در گذشته کرده‌اید هم در دید مشتریان از بین برود. شریک شما باید تا انتها بر سر تعهداتش پایدار باشد و ناگهان در میانه کار رهایتان نکند. او باید برای آبروی سازمان و حرفه شما به اندازه خود سازمان ارزش قائل باشد و شما را جدا از خود نبیند. از سوی دیگر ممکن است شریکتان هم دچار مشکلاتی شود. مهم‌ترین آفت این شراکت برای او زمانی است که بازار هدفش را به‌درستی تشخیص نداده باشد یا کاری که قرار است برای شما انجام بدهد در چارچوب‌های خودش نگنجد. گاهی انتظاراتی که شما از شرکت ارائه‌کننده خدمات و محصولات دارید بر پایه دانش‌های کامل و بررسی عمیق نیست. در نتیجه، انتخاب اشتباه از جانب شما و پذیرش غلط از سمت شریکتان می‌تواند برای هر دو طرف ایجاد مشکل و بحران کند. پیشنهاد می‌کنیم برای هدیه‌های نوروزی حتما به اندازه کافی وقت بگذارید؛ لیستی از ایده‌هایی که دارید یا دیگران به‌کار برده‌اند تهیه کنید، در بین دوستان و همکاران‌تان در این باره صحبت کنید تا خلاقانه‌ترین و بهترین راه را بیابید.
ارسال نظر