وی با اشاره به اینکه انتظارات مشتریان در حال رشد است، افزود: سرویس چت آنلاین یا گفت‌وگوی برخط در وب‌‌سایت‌‌ها برای ایجاد ارتباط دوسویه و به عنوان یکی از سریع‌‌ترین و موثرترین ابزارها، زمینه‌های تسهیل در برقراری ارتباط با مشتری‌‌ها را بهبود بخشیده و رضایتمندی آنها را به همراه دارد. طالبی اظهار کرد: این شرکت برای مسوولیت اجتماعی و بهبود خدمات و بهره‌‌مندی هرچه بیشتر از ظرفیت‌‌های الکترونیک، این امکان را برای مشتریان به وجود آورده است که بلافاصله پس از روبه‌رو شدن با مشکل، سوال خود را از طریق گفت‌وگوی برخط مطرح کرده و در فاصله زمانی کوتاهی جواب خود را دریافت کنند. مدیرعامل شرکت گاز استان گلستان به برخی از مزیت‌‌های راه‌‌اندازی چت آنلاین در سایت این شرکت اشاره کرد و گفت: کم شدن مراجعات مردمی به شرکت، کاهش هزینه‌ها و صرف وقت مردم، ثبت و درج سریع درخواست‌‌ها توسط مردم، رسیدگی به‌‌موقع به مطالبات و تقاضاهای مطرح‌‌شده، برقراری ارتباط دوسویه و آنلاین، ارائه مشاوره و راهنمایی لازم، فراهم شدن هرچه بیشتر رضایتمندی مشتریان و موارد مرتبط دیگر از مزایای این نرم‌‌افزار است.

این مطلب برایم مفید است
0 نفر این پست را پسندیده اند