شماره روزنامه ۶۴۵۳
|

روش‌های مدیریت پدیده «سرریز» در کسب‌وکار؛

اعتبار یک شرکت می‌تواند حتی زمانی که هیچ اشتباهی نکرده است، آسیب ببیند. وقتی یکی از شرکت‌های همتای شما یک بحران را تجربه می‌کند (مثلا ایمنی یک محصول شکست می‌خورد، قوانین را نقض می‌کند یا یک رسوایی بزرگ به بار می‌آورد)، مشتریان، سرمایه‌گذاران و قانون‌گذاران اغلب تصور می‌کنند که سایر شرکت‌های فعال…

تغییرات شگرف در دنیای کسب و کار؛

دنیای کسب‌وکار به سرعت در حال تغییر است و مهارت‌های لازم برای یک رهبر سازمانی موفق نیز به همین سرعت در حال تغییر هستند. بهترین رهبران سازمانی در سال۲۰۲۶، مهارت‌، تجربه و توانایی ایجاد همگرایی بین ماشین‌های هوشمند با نیروی انسانی، فرهنگ‌ سازمانی و انتظارات مشتری را خواهند داشت.

اخبار مدیران

    شنبه، ۱۵ آذر ۱۴۰۴
  • روش‌های مدیریت پدیده «سرریز» در کسب‌وکار؛

    روزنامه شماره ۶۴۵۳

    وقتی بحران دیگران، اعتبارت را خدشه‌دار می‌کند

    اعتبار یک شرکت می‌تواند حتی زمانی که هیچ اشتباهی نکرده است، آسیب ببیند. وقتی یکی از شرکت‌های همتای شما یک بحران را تجربه می‌کند (مثلا ایمنی یک محصول شکست می‌خورد، قوانین را نقض می‌کند یا یک رسوایی بزرگ به بار می‌آورد)، مشتریان، سرمایه‌گذاران و قانون‌گذاران اغلب تصور می‌کنند که سایر شرکت‌های فعال در صنعتی مشابه نیز ممکن است ضعف‌ها و مشکلاتی داشته باشند.
  • چگونه تعادل احساسی خود را بازیابید

    به‌عنوان یک مربی هوش هیجانی این سوال بسیار از من پرسیده می‌شود که: «چطور احساساتم را کنترل می‌کنم؟» طی سال‌ها، هزاران ایمیل از خوانندگانی دریافت کرده‌ام که گرفتار چرخه‌ تفکر احساسی شده‌اند؛ وضعیتی که باعث می‌شود حرف‌هایی بزنند یا کارهایی انجام دهند که بعدا از آن پشیمان می‌شوند و این موضوع در اغلب اوقات، به آسیب دیدن نزدیک‌ترین روابط آنها، اعم از شغلی و شخصی منجر می‌شود. نکته اینجاست که احساسات بد نیستند. در واقع احساس همان چیزی است که ما را انسان می‌سازد که اتفاقا چیز خوبی است.
  • بدون اسلاید بازیگر اصلی سخنرانی باشید

    در کنفرانسی شرکت کرده بودم که مدیر یک شرکت مخابراتی داشت مطالبی را به صورت اسلایدهای پاورپوینت ارائه می‌داد. ارائه خیلی فنی بود ولی مشکل اصلی این نبود. جلسه کسل‌کننده بود چون سخنران فقط اسلاید پشت اسلاید نشان می‌داد و هیچ ارتباط واقعی‌ای با مخاطبش برقرار نمی‌کرد. جلسه یک ساعت طول کشید. وقتی تمام شد، همه حاضران از اتاق خارج شدند ولی مدیر همچنان داشت حرف می‌زد.
    پنجشنبه، ۱۳ آذر ۱۴۰۴
  • روش‌های همسوسازی اهداف کارکنان با اهداف سازمان برای حرکت به سمت موفقیت

    روزنامه شماره ۶۴۵۲

    چگونه چارچوبی برای مدیریت عملکرد ایجاد کنیم؟

    بیشتر سازمان‌ها دارای چارچوب مدیریت عملکرد در محل کار هستند. با این حال ۸۰درصد آنها در چهار سال گذشته این چارچوب را مجددا طراحی کرده‌اند.
  • هوش مصنوعی همراه خرید، نه ضرورت خرید!

    هوش مصنوعی در سال‌های اخیر به یکی از ارکان کلیدی تحول دیجیتال در تجارت الکترونیک تبدیل شده است. این فناوری با قابلیت تحلیل داده‌های رفتاری، شخصی‌سازی تجربه‌ خرید و بهینه‌سازی تعامل با مشتری، نقشی راهبردی در افزایش رضایت و وفاداری مصرف‌کنندگان ایفا می‌کند.
  • تغییرات شگرف در دنیای کسب و کار؛

    روزنامه شماره ۶۴۵۲

    مهارت‌های حیاتی رهبران سازمانی در ۲۰۲۶

    دنیای کسب‌وکار به سرعت در حال تغییر است و مهارت‌های لازم برای یک رهبر سازمانی موفق نیز به همین سرعت در حال تغییر هستند. بهترین رهبران سازمانی در سال۲۰۲۶، مهارت‌، تجربه و توانایی ایجاد همگرایی بین ماشین‌های هوشمند با نیروی انسانی، فرهنگ‌ سازمانی و انتظارات مشتری را خواهند داشت.
    یکشنبه، ۰۹ آذر ۱۴۰۴
  • مدیران نسل هزاره، انطباق‌پذیری و بلوغ ارتباطی قوی‌تری نسبت به نسل‌های قبل دارند

    روزنامه شماره ۶۴۴۸

    پایه‌گذاران هوش هیجانی در سازمان‌ها

    هوش حسی یا هیجانی (EQ) تا چند دهه در حاشیه نظریه‌های مدیریت قرار داشت. شاید مفید بود، اما هرگز به اندازه مهارت‌های فنی یا اعتبار سابقه کاری ارزشمند نبود. تا اینکه فرزندان نسل هزاره بزرگ شدند.
    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
    سه‌شنبه، ۰۴ آذر ۱۴۰۴
  • لزوم شناسایی نیازهای واقعی کارکنان و بازخورد گرفتن از آنها؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۴

    آینده سازمان‌ها در گرو وفاداری دوطرفه

    در بخش نخست این مطلب (که سه‌شنبه ۲۷آبان به چاپ رسید)، گفتیم مفهوم وفاداری سازمانی در آغاز قرن بیستم مطرح شد و تا میانه قرن بیستم، بسیاری از شرکت‌ها مثل AT&T، طرح‌های مزایا برای کارکنان در نظر می‌گرفتند و در ازای آن، کارکنان هم سال‌ها در همان سازمان می‌ماندند و حس خوبی به آن داشتند.
  • سلاح مخفی رشد: «قانون یک ساعت»

    نحوه گذراندن ساعات یک روزم، همان نحوه زندگی من است. به خاطر همین، برای اینکه بتوانم از ساعات بیداری‌ام بیشترین بهره‌ را ببرم، «قانون یک ساعت» را تمرین می‌کنم؛ عادتی ساده که به من کمک می‌کند یاد بگیرم، تأمل کنم و بیندیشم.
  • چرا امنیت را باید «شکاکانه» مدیریت کرد؟

    رهبران سازمانی موفق معمولا چهار تیپ شخصیتی را که سبک‌های مختلفی در حل مساله دارند، در حلقه نزدیک به خود به کار می‌گیرند. دسته اول رویاپردازان هستند. افرادی که بزرگ فکر می‌کنند، ایده‌پردازند و تمرکزی روی جزئیات ندارند.
    یکشنبه، ۰۲ آذر ۱۴۰۴
  • چگونه می‌توان ویژگی‌های متضاد را با هم آشتی داد؟

    روزنامه شماره ۶۴۴۳

    ترکیب قاطعیت با همدلی در مذاکرات

    مذاکره یکی از مهارت‌های رهبری سازمانی است و با اینکه بیشترین پیامدها را دارد، به درستی درک نشده است. این مهارت، تعاملات و مشارکت‌ها و مسیرهای شغلی را شکل می‌دهد.
    چهارشنبه، ۲۸ آبان ۱۴۰۴
  • آینده از آن مدیرانی است که می‌توانند نظر خود را متناسب با شرایط تغییر دهند؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۰

    وقتی قاطعیت، خلاقیت را می‌کشد

    در اتاقی پر از افراد بسیار باهوش نشسته‌اید، اما عملا هیچ هم‌اندیشی واقعی صورت نمی‌گیرد. همان صداهای همیشگی جلسه را به دست گرفته‌اند.
  • شجاعت استعفا دادن، وقتی همه می‌گویند بمان!

    تجربه: من با یک تیم فوق‌العاده با استعداد کار می‌کنم اما حس می‌کنم عملکردم اصلا در حد و اندازه بقیه اعضا نیست. معمولا تعداد پروژه‌هایی که انجام می‌دهم خیلی کمتر از بقیه است. تازه! برای کارهایی که آنها به تنهایی انجام می‌دهند من نیاز به کمک دارم.
    سه‌شنبه، ۲۷ آبان ۱۴۰۴
  • دوراهی بزرگ شرکت‌ها: سقوط به سمت ناکارآمدی یا بازنگری در روابط با نیروی کار؛

    روزنامه شماره ۶۴۳۹

    پایان وفاداری سازمانی؟

    سه ماه پیش، «جان استنکی» مدیرعامل شرکت مخابرات AT&T یادداشتی غیرمعمول و صریح برای کارکنانش فرستاد. این متن ۲۵۰۰ کلمه‌ای نکات زیادی داشت، اما یک بخش آن جالب توجه بود. او گفته بود: «برخی از شما شاید کارتان را در این شرکت با انتظار یک توافق کار مبتنی بر وفاداری آغاز کرده باشید. ما آگاهانه از برخی از این عناصر فاصله گرفته‌ایم.»
  • سهولت سه بُعدی در برندسازی

    «زندگی را آسان کنید؛ آن را ساده بگیرید و راحت باشید.» اینها مضامینی هستند که هرگز کهنه نمی‌شوند. کثرت گزینه‌ها در محصولات و خدمات و نیز گسترش شتابان تکنولوژی، تصمیم‌گیری را سخت‌تر کرده است.
  • «بازی تاب‌آوری» با هوش هیجانی بالا

    بیشتر از ۱۰ سال است که درباره موفق‌ترین رهبران کسب‌وکار، ورزشکاران حرفه‌ای و هنرمندان مطرح دنیا مطالعه می‌کنم، از جمله «باربارا کورکرن»، سرمایه‌گذار «شارک تنک»؛ «مایکل جردن» و «تیلور سوئیفت.» طی این تحقیقات، متوجه یک الگو شدم: آدم‌های موفق، پیشینه‌های متفاوتی دارند، در زمینه‌های متفاوتی فعالیت می‌کنند و هر کدام تیپ شخصیتی و سبک ارتباطی خودشان را دارند.
    دوشنبه، ۲۶ آبان ۱۴۰۴
  • می‌توانیم سال‌ها بجنگیم یا با گفت‌وگوی سازنده از یک چرخه مخرب بیرون بیاییم

    روزنامه شماره ۶۴۳۸

    چطور در باتلاق بحث‌ کردن گیر نکنیم؟

    بحث و اختلاف‌نظر در زندگی حرفه‌ای و شخصی، اگر درست مدیریت شود می‌تواند سازنده باشد و باعث یادگیری، رشد و حتی صمیمیت میان افراد و عدم هراس از بیان آسیب‌پذیری‌ها شود.