آشنایی با خدمت بانکداری شرکتی
بانک اقتصادنوین به عنوان اولین بانک خصوصی جمهوری اسلامی ایران همواره منادی یک بانک نوین برای زندگی نوین بوده است. در همین راستا و متناسب با اتخاذ استراتژیهای رقابتی و رو به رشد بانک و تلاش مستمر و تعهد همیشگی به ارزشآفرینی، کشف و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، اقدام به طراحی و پیادهسازی ساختار بانکداری شرکتی و ارائه راهکارهای جدید بانکی نموده است. ایجاد معاونتهای بانکداری شرکتی، خرد و مدیریت بانکداری اختصاصی که نشان از تغییر رویکرد «وظیفه محوری» به «مشتری محوری» است نقطه عطف و تمایز این ساختار نسبت به ساختارهای گذشته و مشابه در دیگر بانکهای کشور است. از سوی دیگر تمرکز حاصل از این سازماندهی مجدد نوید بخش ایجاد تمایزهای مزیتآفرین برای مشتریان و کلیه ذینفعان بانک است.
معاونت بانکداری شرکتی به عنوان یکی از مهمترین ارکان بانک اقتصادنوین و به عنوان شیوهای شناخته شده در نظام بانکداری جهانی، با هدف ایجاد ارتباط و تعامل بیشتر با مشتریان هدف خود، براساس تشخیص نیازها و خواستههای آنها، ماموریت دارد تا راهحلهای جامع، یکپارچه و خاص خود را در کنار ارائه خدمات متنوع بانکی با کیفیت، سرعت و دقت بسیار به مشتریان ارائه نماید.
بانکداری شرکتی
یکی از شیوههای پذیرفته شده بانکداری در تمامی بانکهای دنیا، بانکداری شرکتی (Corporate Banking) است. در این شیوه از بانکداری کلیه خدمات مورد نیاز اشخاص حقیقی و حقوقی (شرکتهای کوچک و متوسط که به (Small and medium-sized enterprises (SMEs معروفاند و به شرکتهای بزرگ و کلان) ارائه میگردد.
بانکداری شرکتی تلاشی فراگیر برای تمرکز بر نیازهای مشتریان شرکتی و خلق راهحلهای بانکی و مالی متناسب برای پاسخگویی موثر و دقیق به آنها است. در بانکداری شرکتی، علاوه بر ارائه خدمات تسهیلات و تعهدات، مدیریت دریافتها و پرداختها و...، خدماتی چون مدیریت ریسک، مدیریت نقدینگی، روشهای دیگر تامین مالی و خدمات مشاورهای نیز به مشتریان بانکداری شرکتی ارائه
میگردد.
تدابیر اندیشیده شده در نظام بانکداری شرکتی به گونهای است تا تمامی نیازهای مالی و بانکی یک کسب و کار (فرد یا شرکت) را در قالب خدمات و محصولات قابل ارائه به بهترین، سریعترین و دقیقترین شکل ممکن برآورده ساخته و ضمن کمک به مدیریت منابع مالی، میکوشد تا زمینههای رشد و شکوفایی مشتریان خود را بیش از پیش فراهم آورد.
مشتریان بانکداری شرکتی
تمام اشخاص حقیقی و حقوقی با استناد به صورتهای مالی حسابرسی شده که دارای فروشی بیش از ۱۰۰ میلیارد ریال در سال هستند و یا حداقل ۳۰ میلیارد ریال تسهیلات استفاده نموده و یا مینمایند، در زمره مشتریان بانکداری شرکتی قرار میگیرند.
شرکتهای جدیدی که در آستانه شروع فعالیت قرار دارند با توجه به صنعت، سرمایه اولیه و برنامههای توسعهای و رشد، بازارها و ... بررسی شده و بر اساس پیشبینی فروش طی ۳ سال آتی در طبقهبندی فوق قرار میگیرند. بانکداری شرکتی خدمات خود را با هدف همراهی و کمک به شرکتهای مذکور برای تحقق اهداف توسعهای ارائه مینماید.
اهداف و خط مشیها
۱. پیشتازی و نوآوری در ارائه محصولات و خدمات کامل و متنوع بانکی در حوزه بانکداری شرکتی با هدف ارزشآفرینی بیشتر برای مشتریان.
۲. افزایش سرعت، دقت و کیفیت در ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان شرکتی.
۳. کمک به کسب و کارها برای رشد و توسعه از طریق مدیریت منابع مالی.
۴. بهبود ارتباطهای کاری سازنده و یادگیرنده.
۵. فراهم آوردن امکان ارائه خدمات تخصصی و اختصاصی به هریک از مشتریان شرکتی.
۶. بهینهسازی ترکیب داراییها و بدهیهای مشتریان شرکتی به منظور مدیریت ریسک.
۷. کمک به کسب و کارهای کشور برای کاهش مستمر مطالبات خود.
۸. انجام مشاورههای تخصصی در حوزههای بازاریابی، حقوقی، مالیاتی و ...
ساختار بانکداری شرکتی
ساختار منعطف و تخصصی بانکداری شرکتی بسترها و زیرساختهای لازم برای تصمیمگیریهای متناسب، برای پاسخگویی به نیاز مشتریان شرکتی و ارائه خدمات تخصصی را فراهم آورده است.
مدیریت امور دفاتر بانکداری شرکتی و بازاریابی با انجام وظایف مربوط به جذب، حفظ و رشد مشتریان شرکتی با اختیارات کامل و با تجهیز دفاتر خود در اقصی نقاط کشور بر آن است تا ارزش افزوده و رضایت حداکثری برای مشتریان بانکداری شرکتی به ارمغان آورد.
مدیریت اعتبارات شرکتی از طریق سیستمهای اعتبارسنجی منحصر به فرد بانک اقتصادنوین، در نظر دارد تا فرآیند حساس و پویای اعتبارسنجی و اعطای تسهیلات و تعهدات کاملا تخصصی را با سرعت، دقت و کیفیتی بیش از پیش محقق سازد. این دپارتمان در هماهنگی کامل با دفاتر بانکداری شرکتی خدمات مورد نیاز مشتریان را به صورت ویژه و اختصاصی مصوب و از طریق دفاتر و مدیران حساب ارائه مینماید. مدیریت محصولات و خدمات مشاوره یکی دیگر از اجزای زنجیره ارزشآفرینی برای مشتریان شرکتی است که آماده است انواع خدمات مشاورهای برای بهبودهای کاری، اصلاح ساختارها و عملکردهای مالی، بر حسب رتبه و اعتبار مشتریان بانکداری شرکتی به آنها ارائه نماید. دفاتر بانکداری شرکتی، دپارتمانهای مستقل کاری زیر نظر مدیریت امور دفاتر بانکداری شرکتی و بازاریابیاند که به منظور ایجاد ارتباطها و تعاملات سازنده کاری با مشتریان در مناطق جغرافیایی تعیین شده مستقر و به ارائه خدمات تخصصی اشتغال دارند. این دفاتر با همراهی شعب معین مشخص شده تمامی خدمات را بر حسب اولویت و خواست مشتریان از طریق مدیران حساب شرکت بدون نیاز به حضور فیزیکی ارائه مینمایند.
مدیران ارتباط با مشتریان
مدیران ارتباط با مشتریان (Relationship managers) فردی است کارآزموده و مسلط به امور بانکی که از میان کارشناسان نخبه بانک انتخاب گردیده است. مدیران حساب بر اساس ویژگیهای رفتاری و شخصیتی، دانش، تجربه و خلاقیت انتخاب و متناسب با نوع، حوزه فعالیت، اندازه و ... برای ارائه خدمات به مشتریان بانکداری شرکتی آموزش دیده و توانمند شدهاند.
به طور کلی اهم وظایف و مسوولیتهای مدیران ارتباط با مشتریان معرفی شده به شرح ذیل میباشد:
۱- رابط شرکت و بانک برای هماهنگی و ارائه کلیه خدمات بانکی.
۲- هماهنگکننده کلیه نشستها و جلسات مشترک.
۳- همراه در جلسات و نشستهای تجاری شرکت با هدف تسریع و تسهیل در دریافت خدمات بانکی.
۴- کانال ارتباطی برای انعکاس کلیه نیازها، درخواستها، انتقادها و پیشنهادها.
۵- انجام کلیه مراحل اجرایی از مرحله درخواست خدمات تا حصول نتیجه، شامل اخذ درخواست، مدارک و مستندات، تشکیل پرونده، پیگیری و اخذ مصوبات و رجوع به شعبه برای اجرای آن بدون نیاز به حضور فیزیکی ابوابجمعی شرکت.
۶- تهیه و تدوین برنامه حساب (Account plan) برای هر مشتری و اجرای کارآمد آن
ارتباط با دفاتر بانکداری شرکتی
دفتر شرق و شمال شرق تهران
آدرس: خیابان ظفر - نرسیده به خیابان نفت - پلاک ۱۸۰ - طبقه پنجم - واحد ۱۹
تلفن: ۲۶۴۰۰۴۵۵
دفتر مرکزی تهران
خیابان احمدقصیر - نبش خیابان نهم - برج بخارست - طبقه ۱۰
تلفن: ۲-۸۸۷۲۹۸۸۱
ارسال نظر