گروه گردشگری: معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری از اعزام ناظران این سازمان برای تضمین کیفیت ارائه خدمات برای نوروز ۹۴ خبر داد و گفت: ۱۶ گروه متشکل از ناظران اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری با هدف بررسی خدمت‌رسانی و کسب رضایتمندی گردشگران در نوروز ۹۴، از ماه جاری به ۲۱ استان کشور اعزام می‌شوند. به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرتضی رحمانی موحد در نشست با ناظران آماده اعزام از سوی اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری گفت: با توجه به اینکه ارزیابی و کنترل خدمات ارائه شده به گردشگران در طول سال یکی از اولویت‌های مهم سازمان به‌شمار می‌آید؛ لذا در پی نظارت‌های انجام شده در فصل تابستان ناظران اعزامی به‌منظور بررسی وضعیت تاسیسات و مراکز گردشگری کشور پیش از نوروز ۹۴، اعزام می‌شوند. وی در ادامه تاکید کرد: با توجه به اینکه در دور نظارت‌های فصل تابستان خدمات گردشگری اغلب استان‌های سردسیر و شمالی کشور بررسی شده‌اند؛ بنابراین در سه ماه پایانی سال سایر استان‌ها همچون هرمزگان، فارس، بوشهر، خراسان رضوی و جنوبی، اصفهان، چهارمحال و بختیاری، یزد، زنجان، مرکزی و تهران ارزیابی خواهند شد.

معاون گردشگری با اشاره به اینکه نظارت‌های مورد نظر تکمیل کننده ارزیابی‌های استانی به‌شمار می‌آید؛ گفت: ناظران استانی به همراه مسوولان ارشد ادارات کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان‌ها بر خدمات ارائه‌شده از سوی کلیه تاسیسات و مراکز گردشگری شامل دفاتر خدمات مسافرتی، مراکز اقامتی، پذیرایی و بین‌راهی در طول سال نظارت می‌کنند که این اقدام با بازرسی‌های بخش ستادی اداره کل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری تکمیل می‌شود.

رحمانی موحد همچنین به بازرسان اعزامی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر اشاره کرد و گفت: این بخش از نظارت نیز که به صورت تلفیقی توسط بخش ستاد مرکزی و ارگان‌های فرابخشی عضو انجام می‌گیرد، نحوه خدمت‌رسانی ستادهای اجرایی خدمات سفر استان‌های کشور را پیش از فرارسیدن نوروز ۹۴ و نیز در حین تعطیلات مورد ارزیابی

قرار می‌دهند.

وی در پایان از ناظران اعزامی خواست تا نهایت تلاش و دقت خود را جهت ارزیابی خدمات ارائه شده به گردشگران و مسافران به‌کار بسته و اموری همچون نصب نرخ ارائه خدمات، دارا بودن مجوزهای لازم، کنترل قراردادها، بررسی تعهدات تورهای مسافرتی، مدیریت نیروی انسانی، کیفیت و کمیت خدمات، بهداشت و امکانات موجود در تاسیسات و مراکز گردشگری را از ابعاد و زوایای مختلف و براساس دستورالعمل تعیین شده مورد سنجش و بررسی قرار داده و نتیجه بازرسی‌ها را جهت اصلاح و بهبود امور ارائه کنند.