خبرگزاری میراث فرهنگی: فرودگاه فرانکفورت آلمان در فصل اوج سفر در تابستان در اقدامی تازه دسترسی به خدمات رایگان WI-FI را از ۶۰ دقیقه به ۲۴ ساعت کامل در ۳۰۰ نقطه دسترسی به این خدمات در ترمینال‌های خود فراهم کرده است. ارائه این خدمات ضمن جلب رضایت مشتریان ۶۰ میلیونی این فرودگاه، روش مناسبی برای شناخت و درک نیازها و گرایش‌های عمومی در مشتریان نیز تلقی می‌شود.مسافران تنها با چند کلیک و ارائه داده‌هایی مختصر می‌توانند خدمات آنلاین دریافت کنند.

این تسهیلات امکان ایمیل کردن و جست‌وجو در وب برای سفرها و برنامه‌های مسافرتی و دیگر اطلاعات و ارتباطات سریع و آسان را برای مسافران خود فراهم کرده است.کارشناسان گردشگری معتقدند هدف اصلی دراستفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات، بیش از تامین تسهیلات برای مشتریان کسب اطلاعات درباره نیاز مشتریان باهدف بهبود سرویس‌ها و خدمات ضروری و کسب موفقیت بیشتر در بازار رقابت جهانی است.