مهدیس مدنی* در وانفسای اوضاع گردشگری ایران که هر دم سایه بلاتکلیفی و جابه‌جایی‌های ناگهانی سازمانی، بیش از پیش بر قامت نحیفش سنگینی می‌کند و بسیاری از عرضه‌کنندگان با مشکلات ناشی از صدور آیین‌نامه‌های ضد و نقیض دست به گریبانند، جای نوآوری و خلاقیت در ارائه محصولات و خدمات گردشگری خالی است. با این حال کسب‌وکارهایی وجود دارند که هوشمندانه اقدام به معرفی محصولی جدید می‌کنند و رنج تمامی مراحل فرآیند عرضه یک محصول جدید را از معرفی تا فروش، به دوش می‌کشند و از منافع مادی و معنوی حاصل از آن نیز بهره‌مند خواهند شد.
یکی از اقدامات ارزشمندی که از هفت سال پیش آغاز شده و با پیگیری دست اندرکارانش تاکنون ادامه یافته است، تاسیس نمایندگی انحصاری شرکت‌ ریل یوروپ در ایران است که برای مسافران مسیر اروپا، کره‌جنوبی، ژاپن، استرالیا و کانادا، امکان رزرو و خرید صندلی را از ایران ممکن ساخته است. شرکت شیرین‌سفر، تنها کارگزار شرکت ریل‌یوروپ در میان کشورهای ایران، تاجیکستان، افغانستان، ترکمنستان و عراق است. چشم‌انداز و ماموریتی که بانیان این نمایندگی برای فعالیت‌های خود معرفی کرده اند، عبارت است از: ارائه خدمات ارزان و در دسترس به مسافران ایرانی، پاسخ گفتن به بخشی از نیازهای گروه بزرگی از مسافران مسیرهای نام برده شده، معرفی سفر با قطار به عنوان یکی از شیوه‌های رایج و پرطرفدار سفر در اروپا به مسافران ایرانی و اصلاح فرهنگ سفر در میان گردشگران ایرانی. دست‌اندرکاران این شرکت معتقدند که سفر با هواپیما از منظر گردشگران ایرانی، سفری لوکس و راحت تلقی می‌شود؛ این در حالی است که این گروه از مسافران از خدمات ارائه شده در برخی قطارها مانند سالن‌های کنفرانس مجهز، دسترسی به شبکه WIFI، امکان بهره‌مندی از خدمات یک هتل سیار در قطارهای شب رو و خدمات بسیار دیگر، آگاهی ندارند و به تعبیری نادرست برای داشتن سفری درجه یک تنها استفاده از هواپیما را در برنامه سفر خود لحاظ می‌کنند. از طرف دیگر به تصدیق بسیاری از راهنمایان گردشگری، اغلب مسافران ایرانی سبک سفر نمی‌کنند و از این رو حمل چمدان‌های سنگین در ایستگاه‌های راه‌آهن برایشان دشوار خواهد بود. این نکته یکی از مواردی است که در فرهنگ سفر گردشگران خروجی از ایران باید مورد بازبینی قرار گیرد. سبُک سفر کردن برابر است با آسایش و راحتی بیشتر در سفر به علاوه آلودگی کمتر. اغلب افرادی که با هواپیما مسیرهای بین شهری را درکشورهای دیگر طی می‌کنند، برای مواجهه با فرهنگ کشور میزبان و درک جزئیات بیشتر از زندگی آن مردمان، فرصت چندانی ندارند. سفر با قطار این امکان را فراهم می‌کند تا از مناظر طبیعی، فرهنگی و اجتماعی موجود در مسیر نیز دیدن کنید. از طرفی، سفر با قطار، امکان دسترسی به شهرها و روستاهای کوچک را نیز ممکن ساخته است. در این صورت دیگر نیازی به استفاده از تورهای از پیش طراحی شده نیست، زیرا به کمک نقشه، اینترنت و منابع اطلاعاتی دیگر می‌توانید مسیر سفر خود را برنامه‌ریزی کنید؛ بدون آنکه برای رفت‌وآمد میان شهرهای گوناگون دغدغه‌ای داشته باشید. این امر به شما کمک خواهد کرد تا رفته رفته به مسافری حرفه‌ای تبدیل شوید که نیازی به استفاده از بسته‌های سفر کلیشه‌ای با مقصدهای تکراری ندارد. دست اندر کاران نمایندگی شرکت ریل یوروپ در ایران در صدد آنند تا با در کنار هم قرار دادن این موارد، گردشگران ایرانی را به افرادی آگاه، خودکفا و خلاق در برنامه‌ریزی سفر تبدیل کنند و خدماتی در خور و شایسته این افراد و همتراز با استانداردهای جهانی به آنان عرضه کنند.
*کارشناس ارشد برنامه‌ریزی توریسم