مرتضی احمدی* توسعه گردشگری به خصوص گردشگری بین‌المللی بدون کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات و اینترنت امکان‌پذیر نیست. در دودهه اخیر، موضوع گردشگری الکترونیکی باتوجه به گسترش روزافزون کاربرد فناوری اطلاعات در صنعت گردشگری در سطوح بین‌المللی، منطقه‌ای و ملی، بیشتر مورد توجه دولت‌ها، سازمان‌های بین‌المللی و فعالان گردشگری در بخش خصوصی قرار گرفته است.
امروزه بیش از 80 درصد مقاصد سفر از طریق کسب اطلاعات اینترنتی تعیین می‌شود و تعداد گردشگرانی که از طریق کسب اطلاعات اینترنتی، مقصد سفر خود را تعیین می‌کنند روز به روز درحال افزایش است. گرفتن ویزای الکترونیکی، خرید اینترنتی بلیت هواپیما، رزرو اینترنتی هتل، کسب اطلاعات درمورد جاذبه‌های گردشگری و تورهای مسافرتی از طریق اینترنت از انتظارات گردشگران امروزی است. از طرف دیگر عرضه‌کنندگان خدمات گردشگری، خدمات خود را از طریق اینترنتی تبلیغ و عرضه می‌کنند و بازاریابی دیجیتالی برای جذب گردشگران و فروش خدمات و محصولات گردشگری بسیار رقابتی است. امروزه، اگر کشوری به عنوان مقصد گردشگری در فضای سایبری و اینترنتی حضور نداشته باشد، در زمره کشورهای مقصد گردشگران نخواهد بود.
برای تحقق اهداف برنامه پنجم توسعه و چشم‌انداز ۲۰ساله کشور در بخش گردشگری، علاوه بر تدوین برنامه جامع گردشگری کشور، تدوین سند راهبردی گردشگری الکترونیکی ضروری است. سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با همکاری مراکز علمی و دانشگاهی، جوامع صنفی و دستگاه‌های مرتبط با حوزه‌های گردشگری، فناوری اطلاعات و ارتباطات، صنعت، کسب وکار و تجارت می‌تواند این سند راهبردی را تدوین کند تا نقشه راه و راهنمای گردشگری الکترونیکی کشور باشد.
* مدیرکل سابق برنامه‌ریزی آموزشی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی وگردشگری