مهدی نوابی
عضو جامعه گردشگری الکترونیکی ایران

رسانه‌های اجتماعی همان‌گونه که بارها به آن اشاره کردیم، از مهم‌ترین بسترهایی هستند که باید برای بازاریابی در کسب و کارهای گردشگری به آن توجه کرد و گاهی به تنها مسیر بازاریابی یک مجموعه تبدیل می‌شوند. بازاریابی دیجیتال یک رشته تخصصی بسیار دقیق است که باید همواره برای موفقیت در آن از مشاوران و متخصصان امر کمک گرفت. با وجود این نکاتی وجود دارد که برای موفقیت یک مجموعه یا یک شخص می‌تواند به‌کار رود. این نکات در ادامه ذکر خواهند شد اما باید در ابتدا به عنوان مقدمه به این موضوع اشاره کرد که اولین قدم موفقیت در این عرصه، شناخت دقیق خود است. در واقع برای موفقیت باید ابتدا صدای کسب‌وکار خود را مشخص کنید. چه ماموریتی را برای خود می‌بینید و به عبارتی اگر کسب‌وکار شما به شکل یک انسان بود چطور می‌توانستید آن را توصیف کنید؟ آهنگ صحبت شما با مخاطب، شخصیت کسب و کار شما، زبان ارتباط شما با مخاطب و هدف شما از ارتباط با او چهار وجه کلیدی هستند که می‌توان با استفاده از آن کسب‌وکار را توصیف کرد. حال با این مقدمه توجه شما را به نکات زیر جلب می‌کنیم:

تمرکز خود را پیدا کنید

برای تاثیرگذار بودن موضوع خاصی را که به آن بیشتر تسلط و علاقه دارید پیدا کنید. اگر به موضوعات گسترده‌ای بپردازید به‌سادگی نمی‌توانید انتظار شناخته شدن و تاثیرگذاری داشته باشید. زمانی تاثیرگذار می‌شوید که مخاطبان شما را به دانش و تخصص در یک یا چند موضوع خاص بشناسند. همین‌طور روی یکی از بخش‌های صنعت رسانه‌های اجتماعی تمرکز کنید مانند بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی یا ارتباطات عمومی در رسانه‌های اجتماعی و در نهایت روی یک پلت‌فرم در رسانه‌های اجتماعی تمرکز کنید مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و پینترست. با گام‌های کوچک شروع کنید و از طریق تحقیق و تجربه در مورد علایق خاص خود و کسب‌وکار گردشگری خود بیشتر بدانید. با این کار شما می‌توانید ورودی‌ها و خروجی‌های مخصوص به خود را بشناسید و ایده‌های خود را شکل دهید و به جای کپی‌برداری ساده از دیگران، دیدگاه‌های شخصی خودتان را بیان کنید. این یکی از مهم‌ترین گام‌ها برای تاثیرگذار بودن در رسانه‌های اجتماعی است.

در بلاگ‌های مربوط به پلت‌فرم انتخاب شده اشتراک بگیرید

رسانه اجتماعی یک موضوع منحصربه‌فرد است؛ به‌دلیل اینکه یک جریان ثابت همیشگی دارد. همیشه در جریان آخرین به‌روزرسانی‌ها در مورد رسانه مورد نظرتان باشید و تغییرات را به دقت ببینید؛ تغییراتی از قبیل تغییر در الگوریتم‌ها، تحلیل‌های جدید و ویژگی‌های جدید اضافه شده. این تغییرات می‌توانند به شدت کانال اجتماعی و مسیری را که به آن داده شده تغییر دهند. چه بخواهید در کانال اجتماعی به عنوان یک قدرتمند دیده شوید و چه بخواهید در صنعت گسترده‌تری مانند گردشگری فعالیت کنید، به صورت منظم بلاگ‌های مربوط به پلت‌فرم مورد نظر را مطالعه کنید.

به‌طور روزانه بلاگ‌های مربوط را مطالعه کنید

علاوه‌بر بلاگ‌های مربوط به پلت‌فرم مورد نظر خود، بلاگ‌های دیگری را نیز به‌طور روزانه مطالعه کنید تا بتوانید به دیدگاه‌های بهتری در مورد موضوع خاص و مورد علاقه خود یا روندهای موجود در گردشگری دست یابید. خبرهای جدید، نظرات متخصصان و مطالعات موردی را که از سوی افرادی که شما به آنها اعتماد دارید منتشر می‌شوند، مطالعه کنید. با استفاده از ابزاری مانند Feedly برای اشتراک داشتن از بلاگ‌های گوناگونی که مرتبط با صنعت گردشگری هستند می‌توانید از مزایای دانستن نظرات دیگران و توصیه‌های مفید بهره‌مند شوید.

برای موضوعات و کلمات کلیدی پلت‌فرم و صنعت گردشگری، ابزارهای هشداردهنده را تنظیم کنید

مطالعه انتشارات جدید و پست‌های مربوط بهترین راه آگاه ماندن است. زمانی که بدانید چه اتفاقی در حال افتادن است می‌توانید فالوئر‌های خود را نیز از تغییرات و خبر‌های جدید آگاه سازید. از آنجا که مطالعه همه بلاگ‌ها و اطلاعات مورد نظر از تمام پلت‌فرم‌ها یک موضوع غیرممکن است، زمان را برای تنظیم زنگ هشداردهنده در مورد مطالب مورد توجه خود صرف کنید. دو ابزار رایگانی که بهترین ابزارها برای تنظیم این موارد هستند عبارت است از Google Alert و Social Mention که می‌توانید در آنها تنظیمات مخصوص به خود را انجام دهید. اگر امید دارید که به‌عنوان یک تاثیرگذار در رسانه‌های اجتماعی دیده شوید، باید نشان دهید که همواره آخرین اطلاعات کافی را در حوزه گردشگری دارید. حتی بهتر است اتفاقاتی را که به‌زودی خواهند افتاد نیز بدانید و قبل از رویداد در مورد آن به مخاطبانتان آگاهی دهید.

بلاگ خود را منتشر کنید

یک بلاگ ساده در قالب وردپرس می‌تواند بهترین انتخاب باشد. حداقل هفته‌ای دو یا سه مطلب در اینستاگرام خود منتشر کنید. این کار باعث شناخته شدن شما به عنوان یک صاحب‌نظر در مورد موضوع مورد‌علاقه‌تان خواهد شد. در کنار مطالب و نکاتی که ذکر شد توجه به مواردی همچون انتشار مطلب در فضایی تخصصی‌تر مانند لینکدین، انتشار مطالب ارزشمند، انتشار در دیگر وب‌سایت‌ها و تعامل آنلاین با مخاطب نیز از مواردی هستند که موفقیت و تاثیرگذاری شما را در فضای رسانه‌های اجتماعی افزایش خواهند داد.