گروه گردشگری- نرگس لطیف‌پور: سامانه‌های رزرو آنلاین هتل در دنیا و استرداد هزینه کنسلی حمل‌ونقل هوایی یا ریلی و زمینی به‌صورت آنلاین در بسیاری از نقاط دنیا انجام می‌شود، اما ایران تاکنون به‌دلیل مهیا نبودن زیرساخت‌ها، از این امکان بهره‌مند نبوده است. حالا اما فعالان بخش خصوصی با همکاری شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا نوید امکان خرید بلیت‌های ترکیبی و استرداد هزینه بلیت‌های کنسلی به‌صورت آنلاین را می‌دهند؛ چیزی که مسافران و گردشگران داخلی برای آن ناچار به حضور در محل صدور بلیت بودند.

به گزارش «دنیای اقتصاد» مدیر بازاریابی و فروش شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا طی نشست خبری روز گذشته در این باره گفت: «در راستای تحقق سفر شایسته برای خانواده‌های ایرانی با هر سطح درآمدی، با همکاری بخش خصوصی اقدام به راه‌اندازی سامانه الکترونیکی کردیم که از طریق آن، امکان خرید بلیت‌های ترکیبی به این صورت که به‌عنوان مثال مسافران می‌توانند به‌صورت آنلاین و همزمان، برای رفت بلیت هوایی و برای برگشت بلیت ریلی تهیه کنند، به وجود آمده است.»

سعید رهنما با تاکید بر اینکه این سامانه برای نخستین بار در ایران از اردیبهشت ۹۵ قابل اجرا است، افزود: «همچنین تا کنون به‌دلیل ضعف فناوری در سامانه‌های بانکی، امکان استرداد هزینه بلیت‌های کنسلی به‌صورت آنلاین وجود نداشت که این مهم نیز در فروردین‌ماه سال جدید امکان‌پذیر خواهد بود.» او یادآور شد: «تصور عمومی بر این است که مسافرانی که از قطار برای سفر استفاده می‌کنند، از نظر درآمدی در سطح متوسط رو به پایین قرار دارند، اما این تصور صحیح نیست. با توجه به اینکه تلاش بر افزایش کیفیت خدمات و ارائه قیمت مناسب در زمینه خطوط ریلی است، این قسم از سفر، مورد علاقه خانواده‌های با سطح درآمد متوسط رو به بالا است.»


نتایج آزادسازی نرخ بلیت برای گردشگران

مدیر بازاریابی و فروش شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا همچنین درباره آزادسازی نرخ بلیت گفت: «در چند ماهه اخیر تجربه‌ای که از آزادسازی نرخ بلیت داشته‌ایم این بوده که رقابت‌ها در این زمینه افزایش یافته و شرکت‌های فعال در این زمینه با توجه به میزان تخفیف‌هایی که در طول سال ارائه می‌دهند، می‌توانند بهای بلیت خود را افزایش دهند. چیزی که باعث تشویق شرکت‌های فروش بلیت به جذب مسافر در زمان‌های کم‌سفر با هزینه مناسب می‌شود و در پی آن، خانواده‌ها و مسافران داخلی هم می‌توانند براساس سطح درآمد خود سفری ارزان داشته باشند.» رهنما، ارتقای سطح خدمات قطارهای کلاس پایین‌تر و توسعه کانال‌های فروش را از جمله عواملی برشمرد که حرکت شرکت‌های ریلی به سمت گرفتن سهم سفر از شرکت‌های هوایی را در پی دارند. او همچنین درباره پیش‌فروش نوروزی بلیت‌های قطار یادآور شد: «شرکت خدمات ریلی رجا از هفته نخست بهمن اقدام به پیش‌فروش بلیت‌های نوروزی کرد اما بلیت‌های کنسلی و سهمیه اضافه‌ای که موجود است از روز دوشنبه باز شده که مسافران می‌توانند اقدام به خرید بلیت کنند.» مجید حسینی‌نژاد رئیس شرکت ارائه‌کننده سامانه فروش آنلاین بلیت‌های ترکیبی نیز در این نشست بر توسعه گردشگری داخلی تاکید کرد و گفت: « این سامانه با تحویل داده‌ها به شرکای هتل و حمل‌ونقل، این امکان را به مسافر می‌دهد که بسته ترکیبی مناسبی را دریافت کرده و انتخاب کند که به این ترتیب هر خانواده با هر سطح درآمدی می‌تواند سفر را در بسته‌‌های زندگی خود داشته باشد.» او همچنین با اشاره به آزادسازی نرخ بلیت‌ تاکید کرد: «این امر اگر منجر به کاهش قیمت نشده باشد، در بدترین حالت این نتیجه را داشته که افزایش قیمت نداشته‌ایم و این اتفاق مهمی در زمینه فروش بلیت و افزایش سفرهای داخلی است.»

محمد طاهری کارشناس کسب و کار هتل نیز در این نشست با بیان اینکه ارائه بسته‌های سفر در راستای توسعه گردشگری داخلی انجام می‌شود، افزود: «سامانه الکترونیکی دیگری نیز در کنار این طرح، به ارائه پیشنهادهای اقامت و بسته‌های اقامتی برای مسافران می‌پردازد که برای نخستین‌بار در ایران امکان رزرو هتل به‌صورت آنلاین را همزمان با خرید بلیت هوایی یا زمینی به مسافر می‌دهد.» به گفته او، در حال حاضر 500 هتل در این سایت به‌صورت آنلاین تمام امکانات و خدمات خود را به مشتری معرفی و پیشنهاد می‌کنند که مسافر می‌تواند بر اساس توان مالی و هدف خود، محل اقامتش را نیز قبل از سفر مشخص، رزرو و خرید کند. در همین راستا، برای مسافرانی که اقدام به خرید بلیت قطار می‌کنند، پیشنهاد اقامت هم داده خواهد شد که با تمرکز بر مکان‌های دارای مجوز با قیمت مناسب ارائه می‌شوند.»