وی با بیان اینکه سامانه مرکز فوریت‌های برق (۱۲۱) مسوولیت پاسخگویی، ثبت و کنترل خاموشی‌‌ها و رسیدگی به درخواست و شکایت‌‌ها و پیشنهادهای مشترکان را به صورت ۲۴ ساعته بر عهده دارد، خاطرنشان کرد: برقراری سرویس اعلان (Notification) در اپلیکیشن برق من، توسعه پاسخگویی هوشمند مراکز تماس، خرید، راه‌‌اندازی قابلیت سرریز تماس‌‌ها بین مراکز ۱۲۱ ساری، بابل، قائمشهر و بهشهر برای افزایش ظرفیت پاسخگویی در شرایط بحران، امکان مشاهده، رصد و ردیابی خودروهای عملیاتی دارای تبلت در نرم‌‌افزار حوادث و ضبط مکالمات در راستای مدیریت خاموشی‌‌ها در سال جاری صورت گرفته است.