مسعود شفیعی‌برزی «وقتی تقاضایی وجود نداشته باشد،‌ عرضه‌ای صورت نمی‌گیرد.» البته در علم اقتصاد نظریه‌ای هم عکس این گزاره وجود دارد و آن این است که «عرضه، تقاضای خود را ایجاد می‌کند». فکر می‌کنید در بحث خدمات الکترونیکی در ایران کدام یک از این دو گزاره صدق می‌کند؟ به نظر می‌رسد در موضوع سطح خدمات الکترونیکی در کشور ما نظریه دوم چندان پاسخگو نباشد. چرا که در عرصه‌های مختلف بالاخص در ارائه خدماتی که با تکنولوژی‌های روز در ارتباط است، بیشتر نقش واکنشی ایفا می‌کنیم تا کنشی؛ رفتاری که البته در بسیاری از جنبه‌های دیگر سیاستگذاری‌ها از سیاست گرفته تا فرهنگ و هنر هم شاهد آن هستیم. یعنی اتفاقی می‌افتد و بعد متوجه می‌شویم که باید چه‌کار کنیم یا چه‌کار نکنیم. عرصه خدمات الکترونیکی هم دست‌کمی از دیگر حوزه‌ها ندارد. حقیقتی که وجود دارد این است که کشور ما به لحاظ ارائه خدمات الکترونیکی در دنیا در رتبه خوبی قرار ندارد و با اینکه جمعیت قابل توجهی از کشور جوان هستند و پتانسیل بالایی در جامعه وجود دارد ولی ما در این زمینه اصلا وضعیت خوبی نداریم. قطعا این موضوع دلایل مختلفی دارد اما شاید یکی از مهم‌ترین و کارکردی‌ترین دلایل آن نبود تقاضا از سوی آحاد مردم در این زمینه باشد. وقتی تقاضا از سمت پایین جامعه وجود داشته باشد و مردم در رفع آن مصر باشند،‌ نتیجتا دولت و بخش‌های عمومی و خصوصی به این فکر می‌افتند که این نیاز را هر چه سریع‌تر برطرف کنند. کمااینکه در حوزه‌های برق، گاز و آب، کشور با هر مشکلی که رو به رو باشد کارش روی زمین نمی‌ماند و بخش‌های مربوط به این حوزه‌ها نیازش را برطرف می‌کنند. حال به نظر می‌رسد در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به دلیل عدم دسترسی مردم به کانال‌های ارتباطی تقاضای توده مردم در سطحی نبوده که کشور را در ارائه این نوع خدمات به پیش براند؛ خدماتی که با جریان یافتن آن علاوه بر کاهش هزینه‌های مردم و دولت جریان جدیدی از گردش مالی و رونق اقتصادی را نیز در جامعه ایجاد می‌کند و بسیاری از معضلات جامعه از جمله بیکاری را حل می‌‌کند. شاید گره کار به دست گوشی‌هایی که هر روز زمان زیادی را با آنها صرف می‌کنیم، گشوده شود. راه‌اندازی‌ اینترنت نسل سوم تلفن همراه در زمان کوتاه حجم ترافیک دیتا را به صورت قابل توجهی افزایش داده است. به نظر می‌رسد با دسترسی آحاد مردم به این تکنولوژی و افزایش تقاضای آنها در این بخش گره کار گشوده شود و سطح کیفی و کمی خدمات الکترونیکی در همه عرصه‌ها تکانی اساسی بخورد.