بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازار ایران و بازار جهانی کدام است؟
رپرتاژ آگهی: نرم‌افزار مدیریت دانش ابزاری است که به شما کمک می‌کند اطلاعات مهم سازمانتان را در یک پلتفرم متمرکز جمع‌آوری و ذخیره کنید و همیشه به آن دسترسی داشته باشید. در این مقاله تلاش کردیم بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازارهای داخلی و خارجی را به شما معرفی کنیم. قبل از اینکه بهترین نرم افزار مدیریت دانش را با هم بررسی کنیم، لازم است ویژگیهای کلیدی یک نرم‌افزار مدیریت دانش‌کارآمد را بدانیم.
ویژگیهای کلیدی نرم‌افزار مدیریت دانش؟
رابط کاربری ساده و کاربرپسند :
سادگی و زیبایی باعث ترغیب افراد به مشارکت در ثبت دانش می‌شود و سهولت در دستیابی به دانش باعث توانمندی کارکنان میگردد.
اپلیکیشن موبایل:
دسترسی از طریق نسخه موبایل و وب، امکان ثبت، اشتراک‌گذاری، استخراج و بکارگیری دانش را برای کاربران ساده‌تر و بهروری سیستم را افزایش میدهد.
امکان بومی‌سازی در سازمان:
داشتن انعطاف در پیاده‌سازی و امکان بومی‌سازی بر اساس نیازهای‌خاص سازمان و فرهنگ سازمان یکی از ویژگیهای ضروری برای نرمافزارهای مدیریت دانش است. فرم های جذب دانش و فرایندهای بررسی و ارزیابی‌دانش باید متناسب با استراتژی، ساختار وسطح بلوغ سازمان باشد.
سهولت و تنوع در روشهای جذب دانش:
با توجه به تنوع دانش‌های سازمانی، نیازمند ابزاری هستیم که بتوان از طریق آن دانش با قالب‌های مختلف را ثبت کرد.
Gamification:
به منظور افزایش‌مشارکت و انگیزه به اشتراک‌گذاری دانش راهکارهایی مانند بازی‌سازی بسیار تاثیرگذار است.
مدیریت‌مستندات و امنیت اطلاعات:
اسناد بخش‌مهمی از دانش‌ها را تشکیل میدهند.حفاظت از امنیت و مدیریت سطوح دسترسی‌مستندات، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. همچنین حفظ و نگهداری نسخه‌های مستندات و سوابق تغییرات فایلها از جمله مواردی است که در مدیریت دانش اهمیت ویژه‌ای دارد.
امکان جستجوی آسان و حرفه ای:
افرادی که به دنبال اطلاعات هستند، باید بتوانند با روشهای مختلف و از طریق ابزارهای جستجو با متدهای پیشرفته به آن دسترسی داشته باشند.
امکان اشتراک‌گذاری کارآمد اطلاعات بین کاربران:
کارکنان باید فضایی برای اشتراک‌گذاری دانش با یکدیگر داشته باشند، باهم تبادل‌نظر‌کنند و یا دانش همکاران را کامل کنند.
تعیین سطح بلوغ دانش:
دانستن آنکه مدیریت دانش از چه نقطه‌ای آغاز شود مستلزم آن است که سطح بلوغ دانش در سازمان تعیین‌شود.
شناخت خبرگان دانشی:
خبرگان‌دانش،صاحبان‌دانش در سازمان هستند. شناخت خبرگان از الزامات مدیریت دانش است و پیش نیاز استخراج دانش‌ضمنی میباشد.
امکان پاداش‌دهی منعطف:
قابلیت پاداش‌دهی از راهکارهای افزایش مشارکت‌کارکنان و تبدیل سازمان به سازمان‌پویا میباشد.
یکپارچه‌سازی با سایر نرم‌افزارها:
قابلیت یکپارچه‌سازی با دیگر نرمافزارهای شرکت،دانش‌های پراکنده در دیگر نرم‌افزارها را جذب و ثبت می‌کند.در نبود این امکان نرم‌افزار مدیریت دانش به یک پایگاه اطلاعات ساده تبدیل می‌شود.
پایگاه‌دانش با امکان طبقه‌بندی و دسته‌بندی دانش:
پایگاه دانش با قابلیت طبقه‌بندی اطلاعات ساختاریافته و بدون‌ساختار و با ایندکس‌گذاری دانش، دستیابی به اطلاعات مورد نیاز میسر می‌کند.
تضمین امنیت:
از آنجاکه سامانه مدیریت دانش،اطلاعات و مستندات حیاتی سازمان‌ها را نگهداری‌و مدیریت میکنند، رعایت الزامات و اصول‌امنیتی و اخذگواهینامه‌های امنیتی از اهمیت فوق‌العاده‌ای برخوردار است.
بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازار
انتخاب یک ابزار مناسب برای مدیریت دانش نیاز به بررسی دارد. هر ابزاری برای نیازهای تجاری منحصر به فرد شما مناسب نمی‌باشد و برای یافتن مورد مناسب، چاره‌ای ندارید جز اینکه ساعت‌ها به جستجوی وب‌سایت‌های مختلف بپردازید،و این می‌تواند شما را سردرگم کند،به خصوص در مواقعی که محدودیت زمان و منابع وجود دارد.
ولی جای نگرانی نیست زیرا که ما فهرستی از7نرم‌افزار برتر مدیریت دانش‌داخلی و مشخصات آنها که در بازارهای ایران فعال هستند و لیستی از نرمافزارهای برتر خارجی را جمع‌آوری کرده‌ایم و به شما معرفی میکنیم.
1.نرم افزار پندار
این محصول از گروه‌نرم‌افزاری داتیس است، بصورت نسخه وب و موبایل ارائه میگردد،این سامانه مدیریت عناصر چرخه حیات دانش(شناسایی،استخراج،ثبت و طبقه بندی ،اشتراک‌گذاری و بکارگیری و بروزرسانی دانش)را بصورت کامل اجرا کرده است. نرم‌افزارمدیریت دانش پندار متناسب با استاندارد 30401:2018 ISO طراحی شده‌است و از تکنینک گیمیفیکیشن، برای افزایش انگیزه و مشارکت‌کارکنان در ثبت‌دانش بهره‌مند است. امنیت اطلاعات و سطوح دسترسی در این سامانه مورد توجه ویژه بوده و تمامی الزامات امنیتی نیز مورد تایید است.
از امکانات این سامانه میتوان موارد ذیل رابیان کرد:
-
تعریف درختواره دانش،نقشه دانش و ارتباط بین درختواره و چارت‌سازمانی
-
امکان ایجاد دسته بندی و کلاسه بندی مستندات(Folders)مطابق سیاست سازمان
-
امکان نگهداری نسخه‌های اصلی و فرعی هر سند(Revision control)
-
شبکه اجتماعی درون‌سازمانی و شبکه تعاملی کارکنان
-
امکان به اشتراک‌گذاری دانش بصورت تصویری،صوتی،ویدیویی‌و...
-
انجمن‌های خبرگی
-
باشگاه مشارکت و پروفایل دانشی
-
امکان تعریف فرم‌های مختلف با قالب‌های متنوع جهت ثبت دانش مطابق نیاز سازمان(فرم ساز)
-
امکان تعریف فرایندگردش ارزیابی و صحت‌سنجی دانش مطابق نیاز سازمان(فرایندساز)
-
امکان ایجاد روشهای متنوع برای جذب دانش کاربران
-
جستجو پیشرفته براساس الگوریتم‌های هوشمند و متن‌کاوی
-
صحت‌سنجی دانش،ایندکس‌گذاری و طبقه‌بندی اطلاعات در پایگاه‌دانش
سیستم‌مدیریت گردش‌کار بر پایهBPMSدر کنار ابزارهای فرم‌ساز و فرایندساز،بومی‌سازی فرایند دانش را بر اساس نیاز و فرهنگ‌سازمان ساده کرده‌است. از نقاط تمایز این سامانه امکان یکپارچه‌سازی با دیگر سامانه‌های پندار مانند نرم‌افزار نظام‌پیشنهادات و سامانه مدیریت بازخورد،و همچنین ارتباط با سایر نرمافزارهای سازمانی از طریقApi و پروتکلECEو...میباشد.
2.نرم‌افزار MTAShare
این‌سامانه تولید شده شرکت مشاوران‌توسعه آینده‌است.سازندگان این نرم‌افزار در تلاش بوده‌اند تا بتوانند تمام اجزا مدیریت دانش را پوشش دهند. این نرم‌افزارweb base برای شناسایی خبرگان و افزایش مشارکت بین کارکنان طراحی شده است.
نرم‌افزار MTAShare تاکنون در۴ ویرایش توسعه یافته، پیش از این باپوشش فرآیندهای مدیریت دانش زمینه مناسبی برای ایجاد بانک‌دانش ایجاد شده بود و اخیرا با اضافه‌شدن الگوریتم‌های شبکه‌اجتماعی به نرم‌افزار امکان کسب مرتبط‌ترین دانش و همچنین افزایش تعاملات‌اجتماعی مبتنی‌بر دانش بین دانشکاران ایجاد شده است.
این نرم‌افزار شما را در دستیابی به اهداف زیر یاری‌خواهدکرد:
-
ایجاد بانک‌دانش سازمانی با قابلیت جستجو
-
تکمیل نقشه‌دانش و خبرگان‌سازمانی
-
تقویت ارتباطات‌سازمانی مبتنی‌بر دانش
-
مدیریت دانش آشکار وضمنی بر بستر زنجیره‌شکل‌گیری دانش
-
یکپارچه‌سازی منابع دانش‌سازمانی
-
استفاده حداکثری از دانش‌ها در بازه‌عمر آن
-
پایش حوزه‌های دانش‌کلیدی
-
گزارش‌گیری از تغییرات‌شاخص‌های عملکردی
3.نرم افزار نداک
نرم‌افزار مدیریت‌دانش شرکت نداک،ابزاری مبتنی‌بر وب است.این نرم‌افزار با توجه به شرایط و نیازهای‌خاص سازمان‌ها و شرکت‌های‌ایرانی و با در نظر گرفتن انواع قابلیتهای سیستمهای مدیریت‌دانش در دنیا طراحی‌شده‌است.
برخی از ویژگیهای این نرم‌افزار:
-
قابلیت نصب برروی انواع شبکه
-
آموزش‌ـ‌جزوات آموزشی
-
امکان پشتیبانی‌کامل
-
امکان هرگونه توسعه در آینده‌با توجه به معماری‌سیستم
-
قابلیت استفاده‌آسان برای‌کاربران
-
پوشش‌دهی‌تمامی ابعاد مدیریت‌دانش
-
امنیت بالای نرم‌افزاری
-
کم‌ترین دخالت سلیقه‌های شخصی
-
امکان ایجاد انواع تغییرات توسط مدیریت سیستم
4.نرم افزار دانا
این نرم‌افزار تولید شده گروه مشاورین دانا میباشد. این نرم‌افزار بستری برای افزایش تعاملات سازمانی و پشتیانی از فرایند مدیریت دانش است.این سیستم دارای ماژول‌هایی در راستای پوشش یکی از5عنصر اصلی چرخه‌دانش شامل شناسایی دانش،خلق دانش،ذخیره‌سازی دانش، به اشتراک‌گذاری‌دانش و بکارگیری‌دانش میباشد.در راستای پاسخگویی به نیازهای سازمان‌های مختلف، این سامانه به صورت ماژولار و در3سطح طراحی شده است.
از جمله قابلیتهای این نرم‌افزار میتوان به موارد زیراشاره‌کرد:
-
اشتراک‌گذاری ویدیویی وصوتی دانش
-
اپلیکیشن موبایل
-
امکان یکپارچه‌سازی با سایرسیستم‌های سازمانی
5.نرم افزار رای‌ون
این نرم‌افزار محصول شرکت اینوتکس است.این سامانه،اسناد،منابع‌دانشی کارکنان و انواع محتوا را در محیطیامن حفظ می‌کند و با اشتراک‌گذاری این دانش باعث افزایش بهره‌وری در سازمان می‌شود.ابزاری برای جمع‌آوری،به‌اشتراک‌گذاری و استفاده از دانش برای سازمان‌های‌مختلف است.
از امکانات این سامانه میتوان به موارد ذیل‌اشاره کرد:
-
نقشه‌دانش پیشرفته: انواع درخت‌‌دانش و امکانات مدل‌سازی‌دانش
-
ثبت‌دانش با فرمت‌های مختلف:با رابط‌کاربری‌آسان
-
روشهای متنوع بازیابی دانش
-
شبکه‌اجتماعی وامکانات تیمی:انجمن های خبرگی،چت،شبکه همکاران
-
داشبوردها و گزارش‌ها:گزارش‌های قابل شخصی‌سازی و تولید‌نمودار
6.نرم‌افزار همسو
نرم‌افزارمدیریت دانش همسو محصول شرکت سپهرماهان میباشد.این محصول مجموعه‌ای از فرآیندها و ابزارها برای ایجاد ارتباط میان‌کارکنان برای به اشتراک‌گذاری تجربیات فراهم می‌آورد. این سیستم جهت ایجاد بستری برای‌دسترسی متخصصین به فضایی برای اشتراک‌گذاری‌دانش و کمک به مدیران‌ارشد به تصمیم‌گیری فراهمآمده است تا امکان تحلیل وضعیت‌جاری و پیش‌بینی آینده را فراهم سازد.
مزایای این سامانه
-
ایجاد سازمان‌مدرن
-
یکپارچه سازی دانش‌سازمانی
-
افزایش بهروری و مدیریت‌بهتر
-
عاملی انگیزشی جهت‌همکاری
-
ایجاد بانک‌دانش قابل‌دسترس و قابل‌جستجو
-
دسترسی همه به اطلاعات‌سازمان
-
عاملی‌انگیزشی جهت همکاری در سازمان
۷. نرم‌افزار تیم‌یار
برنامه مدیریت‌دانش یکپارچه تیم‌یار با بهره‌گیری از سیستمهای مدیریت‌اسناد سازمان،مدیریت اقدامات،پورتال، ویکی و راه‌های ارتباطی درون و برون‌سازمانی با مشتریان و پرسنل،به فرایند چگونگی خلق،ذخیره‌سازی،انتشار و بکارگیری‌دانش کمک می‌کند.
زیرسیستم‌های تیم‌یار:
-
مدیریت اسناد و فایلها
-
ایجاد انواع نامه‌های‌اداری
-
امکان ثبت اسناد متنی
-
ایجاد الگوی خودکار جهت شماره‌گذاری اسناد
-
مقایسه ورژن‌های مختلف سندها
-
امکان کپی‌برداری و انتقال اسناد
-
تعیین نوع ماهیت،امنیت و اولویت اسناد
-
امکان ایجاد الگوی چاپ
-
مدیریت دسترسی‌ها
-
امکان ایجاد پوشه ودسته‌بندی اسناد
-
تعیین افراد تأییدکننده،امضا کننده و مطلع از اسناد
-
تعریف متادیتا برای نامه‌ها
-
امکان اتصال‌اسناد به سایر سندها واقدامات
-
امکان ایجاد فیلتر روی اسناد
لیست بهترین نرم افزار مدیریت دانش در بازارهای خارجی
شناخت نرمافزارهای تولید شده در بازارهای بین‌المللی دید وسیعی از تازه‌های این حوزه در خارج از مرزها به ما میدهند.در این جا لیستی از بهترین نرم افزار مدیریت دانش خارجی براساس آخرین بررسی گارتنر را برای شما تهیه‌کرده‌ایم.
-
Atlassian Confluence
-
Guru
-
ClickUp
-
Document۳۶۰
-
Archbee
-
Lighthouse
-
KnowledgeOwl
-
Bloomfire
-
Slite
-
eGain Solve
انتهای صحبت‌ها
وقتی‌سازمان‌ها از ابزارهای مدیریت‌دانش استفاده میکنند،زمان تلف شده را کاهش میدهند،کارایی هزینه را افزایش میدهند، مشتری را قادر می‌سازند خود پشتیبانی کند و اطلاعات مورد نیاز شرکت‌ها را برای ایجاد استراتژی‌های جدید پیشگامانه ارائه میکنند. سازمانی با دسترسی جامع و قابل جستجو به دانش می‌تواند شکاف‌های‌دانش را از بین ببرد،استخدام‌های جدید را به سرعت راه‌اندازی و واحد‌های خود را هماهنگ کند.مدیریت دانش مزایای بیشماری به همراه‌دارد.پس انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت دانش متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان که دارای ویژگی‌های‌کلیدی بیان‌شده باشد،بسیار حائزاهمیت است.
تولید محتوای بخش «وب گردی» توسط این مجموعه صورت نگرفته و انتشار این مطلب به معنی تایید محتوای آن نیست.
