سیفی اعلام کرد
سه گزینه بهسازی بانک ملی
اصلاح ساختار مالی با هدف کاهش هزینههای مالی، افزایش درآمدها و نهایتا سودآوری بانک اجرا میشود. در حال حاضر بانکها با اضافه برداشت بالایی از بانک مرکزی و تبعات آن روبهرو هستند که بانک مرکزی نیز بر اصلاح آن تاکید دارد. یکی از راههای اصلاح، فروش اموال مازاد، بهینهسازی شعب، کاهش قیمت تمام شده پول و... است. یکی از راههای بهینهسازی شعب نیز تمرکز بر بانکداری الکترونیک و کمتر کردن خدمات داخل شعب بهویژه برای بانکی با رویکرد و وظایف ملی و دولتی است.
سیفی در این راه میتواند دو اولویت دیگر را زمینهساز اصلاح ساختار کند. از طریق توانمندسازی کارکنان که در کارنامه کاری بانک صادرات نیز به چشم میخورد، رضایت مشتریان را افزایش و موارد اعلام شده فوق را تحقق بخشد.
وی بر ضرورت اصلاح مدل بانکداری، رفع ناترازیها، توسعه فناوری اطلاعات، بازنگری در فرآیندهای عملیاتی و ارتقای همهجانبه جایگاه بانک ملی در نظام بانکی کشور نیز تاکید کرده است.
به گفته وی، سرمایه انسانی بانک ملی ایران، مهمترین مزیت رقابتی این بانک است.
وی تصریح کرد: بانک ملی ایران در مقطع حساسی از فعالیت خود قرار دارد و بخشی از ظرفیتهای آن در پی شرایط ناشی از جنگ و تحولات اخیر آسیبدیده است.
وی با اشاره به خروج بخشی از منابع بانک و همزمان این شرایط با پذیرش مسوولیتهای ناشی از ادغام بانک آینده اظهار کرد: مدیریت جدید بانک ناگزیر است علاوه بر جبران آسیبهای وارده، مسیر تحول آغاز شده در بانک را نیز با سرعت و جدیت دنبال کند.
سیفی با تاکید بر نقشمحوری شبکه شعب در موفقیت بانک ملی ایران، از برنامهریزی برای برگزاری منظم جلسات شورایعالی مدیران با حضور مدیران صف و ستاد خبر داد و گفت: تصمیمسازی در بانک باید مبتنی بر شنیدن مستقیم صدای شعب باشد و ستاد باید نقش پشتیبان عملیات را ایفا کند.
وی با اشاره به ظرفیت بالای مشتریان بزرگ برای تقویت منابع بانک افزود: بخشی از مشتریان بزرگ کشور در سالهای اخیر همکاری خود با بانک ملی ایران را کاهش دادهاند، درحالیکه همچنان خاطرات مثبت و سرمایه اجتماعی ارزشمندی از این بانک در ذهن فعالان اقتصادی وجود دارد.
سیفی تاکید کرد: علاوه بر تقویت بانکداری خرد، بازطراحی مدل بانکداری شرکتی، توسعه بانکداری تجاری و افزایش سهم مشتریان وفادار از اولویتهای دوره جدید مدیریتی خواهد بود.
مدیرعامل بانک ملی ایران با اشاره به برخی ناترازیهای موجود در ساختار جریان منابعی و پر هزینه بودن پرتفوی بانک، خواستار برنامهریزی دقیق برای اصلاح این چالش مهم شد.
وی با بیان اینکه بخش قابلتوجهی از منابع بانک در زمره منابع گرانقیمت قرار دارد، تاکید کرد: ادامه این روند میتواند توان بانک برای توسعه خدمات، پرداخت تسهیلات و ارتقای رفاه کارکنان را تحتتاثیر قرار دهد.
سیفی همچنین از بازنگری در برخی محصولات و طرحهای تجهیز منابع و تسهیلاتی بانک خبر داد و گفت: تمامی طرحها باید از منظر سودآوری، پایداری مالی، کیفیت منابع و تاثیر آنها بر ناترازی بانک مورد ارزیابی مجدد قرار گیرند.
مدیرعامل بانک ملی ایران رفع ناترازی را نخستین اولویت کوتاهمدت بانک عنوان کرد و گفت: برنامه مدیریت بانک این است که در سریعترین زمان ممکن اضافهبرداشت بانک به صفر برسد و همه ارکان بانک باید برای تحقق این هدف بسیج شوند.
مدیرعامل بانک ملی ایران در ادامه سخنان خود بخش مهمی از مشکلات عملیاتی شعب را ناشی از محدودیتها و نارساییهای حوزه فناوری اطلاعات دانست و گفت: هر خدمتی که قابلیت ارائه در بسترهای دیجیتال را دارد باید از شعب خارج شده و بهصورت غیرحضوری در اختیار مشتریان قرار گیرد تا با کاهش ترافیک کاری و شلوغی شعب، آرامش کاری به همکاران شعب بازگشته و کیفیت خدمترسانی به مردم نیز ارتقا یابد.
وی با انتقاد از تعدد سامانهها و فرآیندهای پیچیده عملیاتی، از تشکیل سازوکارهای جدید برای تصمیمگیری در حوزه فناوری اطلاعات خبر داد و افزود: بازگرداندن پایداری سامانهها به شرایط مطلوب و آغاز فاز توسعه فناوری از اولویتهای اصلی بانک در ماههای آینده خواهد بود.
سیفی با تاکید بر لزوم بازطراحی فرآیندها و حذف پیچیدگیهای غیرضروری گفت: مشتری نباید هزینه ناکارآمدیها، اختلافنظرهای داخلی یا بوروکراسی سازمانی بانک را پرداخت کند.
وی افزود: موفقیت بانک تنها با انجام عملیات بانکی سنجیده نمیشود، بلکه رضایت مشتری و تجربه مطلوب دریافت خدمات باید به یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد تبدیل شود.
مدیرعامل بانک ملی ایران، تکریم مشتریان را یکی از اصول اساسی مدیریت جدید عنوان کرد و گفت: در فضای رقابتی امروز نظام بانکی، جذب و حفظ مشتری بدون ارائه خدمات باکیفیت و رفتار حرفهای امکانپذیر نیست.
وی با تاکید بر لزوم ارتقای کیفیت خدمترسانی در تمامی سطوح بانک افزود: هدف ما این است که بانک ملی به محبوبترین و موفقترین بانک کشور تبدیل شود.
