مفید امینی در این باره افزود: تکنولوژی‌‌‌های نوظهور، دیر یا زود تمامی ابعاد زندگی ما را دچار تحولات عظیمی می‌‌‌کنند؛ همگامی با این تکنولوژی‌‌‌ها می‌‌‌تواند برای بیمه‌‌‌گران موثر باشد و فرآیندها و روندها را کم‌‌‌هزینه‌‌‌تر و ساده‌‌‌تر کند. به طور مثال، فناوری‌‌‌های تکوینی می‌‌‌توانند با تحقق اهداف عملیاتی مانند پیشگیری از تقلب، به طرح‌‌‌های مدیریت ریسک یکپارچه (ERM) کمک کنند.

امینی در این باره گفت: این فناوری‌‌‌ها، خدمات و محصولات صنعت بیمه را یا از اساس تغییر می‌‌‌دهند یا سبب بهبود آنها می‌‌‌شوند. براساس تازه‌‌‌ترین گزارش موسسه تحقیقاتی مکنزی، هوش مصنوعی در صدر این تکنولوژی‌‌‌ها ضمن تسریع خدمت‌‌‌رسانی، سبب شده شناخت دقیق‌‌‌تری از نیازهای مشتری به سیاستگذاران صنعت منتقل شود. اکنون با کمک هوش مصنوعی تخمین دقیق‌‌‌تری از ریسک و محاسبات  به دست می‌‌‌آید و بیمه‌‌‌نامه‌‌‌ها در شرکت‌‌‌های بزرگ دنیا با جزئیات شخصی‌‌‌ساز شده بیشتری صادر می‌‌‌شوند.

به گفته امینی، با کمک تحولات دیجیتال، گستره ارائه خدمات به مشتریان نیز افزایش خواهد یافت. او افزود: یکی از مهم‌‌‌ترین نمودهای تحولات دیجیتال، جمع‌‌‌آوری و دسته‌‌‌بندی داده‌‌‌های مشتریان است که می‌‌‌تواند ساده‌‌‌تر مورد تجزیه و تحلیل قرار بگیرند و بیمه‌‌‌گر درک عمیق‌‌‌تری از نیازها و خواسته‌‌‌های مشتریان پیدا کند. دگرگونی دیجیتال، بیمه‌‌‌گران را قادر می‌‌‌سازد تعامل با مشتری را بهبود دهند، فرآیند ارائه خدمات را ساده‌‌‌تر و فضا را برای ارائه خدمات جدید آماده کنند.

مدیرعامل بیمه معلم افزود: از سوی مقابل، با گسترش اینترنت، انتظارات مصرف‌کنندگان تغییر کرده‌‌‌ و ارائه خدمات دیجیتال در این دوره از زمان به یک توقع برای کاربران تبدیل شده است. صنعت بیمه برای پاسخ به این انتظارات باید محصولات و فرآیندهای خود را به صورت دیجیتالی عرضه کند.

امینی در خصوص تاثیر فناوری‌‌‌های تکوینی بر حوزه ریسک افزود: براساس مشاهدات و گزارش‌‌‌های جهانی می‌‌‌توان به روشنی دریافت که اتوماسیون‌‌‌سازی محاسبه ریسک تغییرات عمیقی را از خود بر جای خواهد گذاشت. طی سال‌‌‌های اخیر شرکت‌‌‌های بزرگ بیمه در جهان، سرمایه هنگفتی را به سمت خودکارسازی فرآیندها به گردش انداخته‌‌‌اند. تکنولوژی‌‌‌های نوظهور باعث خواهد شد این روند به طور کلی آبستن تغییرات شوند و با فراگیر شدن پرینت‌‌‌های سه‌بعدی و چهار‌بعدی، گجت‌‌‌های پوشیدنی، اینترنت اشیا و البته جمع‌‌‌آوری و دسته‌‌‌بندی داده، حوزه ریسک دچار تحولات اجتناب‌‌‌ناپذیری خواهد شد.

او وقوع این تحولات را بسیار نزدیک پیش‌‌‌بینی کرد و افزود: این سناریوها، تخیلی و خلاف واقع نیستند، هم‌‌‌اکنون تکنولوژی‌‌‌های آن وجود دارد و بازیگران اصلی صنعت بیمه حتی شده در آزمایشگاه‌‌‌های خود از آنها استفاده می‌‌‌کنند.

مدیرعامل بیمه معلم با اشاره به تاسیس مرکز نوآوری مگنت گفت: در پاسخ به این تحولات، مگنت ایجاد شد تا بتواند مهد پرورش ایده‌‌‌ها و نوآوری‌‌‌های صنعت بیمه باشد. این مرکز هم‌‌‌اکنون با دریافت مجوزهای لازم آماده پذیرش استارت‌‌‌آپ‌‌‌هایی است که هم‌‌‌راستا با تکنولوژی‌‌‌های نوظهور در مسیر ایجاد تحولات دیجیتال قدم برمی‌‌‌دارند.

 

اخبار مرتبط