استراتژی اصلی مرکز خدمات ۱۴۲۴، ایجاد یک پلتفرم برای ارتباط بین کاربران و متخصصان تعمیرات است. این مرکز با هدف ارائه خدمات تعمیر انواع گوشی هوشمند، تبلت، ساعت هوشمند، ساندبار و اسپیکر را در کمترین زمان ممکن و بالاترین کیفیت، فعالیت خود را به شکل آنلاین آغاز کرد. استراتژی سامانه ۱۴۲۴، افزایش نقاط تماس با این مجموعه در راستای دسترسی آسان مشتریان به خدمات آن است. در این راستا، ۱۴۲۴ اقدام به راه‌اندازی پیشخوان خدمات خود در مرکز خرید چارسو‌کرده که یکی از مراکز مهم خرید و فروش موبایل در کشور است.

پوریا تابعیان، مدیرعامل دی‌‌‌‌‌جی سرویس در حاشیه این افتتاحیه، ضمن عنوان‌کردن دستاوردهای این مجموعه بیان کرد: ۱۴۲۴ خدمتی دیگر از دی‌‌‌‌‌جی‌‌‌‌‌سرویس است که با هدف ارائه انواع خدمات تلفن‌همراه، تاسیس شد. در سامانه ۱۴۲۴، تیم متخصصان و مشاوران مجرب و حرفه‎ای با تجهیزات مدرن و به‌‌‌‌‌روزترین روش‌ها، خدماتی همچون تعمیر انواع تجهیزات دیجیتال را ارائه می‌کنند. استراتژی اصلی این مجموعه، کامل‌بودن خدمات و سرویس‌های قابل ارائه است؛ به همین‌دلیل همکاری میان ۱۴۲۴ و شرکای استراتژیکی مانند بیمه ایران باعث‌شده تا خدماتی مثل بیمه تلفن‌همراه را به بهترین شکل و بالاترین کیفیت به‌کاربران عرضه کنیم.

در مجموعه خدمات تعمیری با سرعت و کیفیت بالا در کنار قیمتی منصفانه و رقابتی ارائه‌شده و تمام این خدمات، شامل گارانتی بوده که دلیل این موضوع، اهمیت آرامش خیال کاربران است. در کنار این موارد، ۱۴۲۴ برای رفاه حال مشتریان و جلوگیری از اتلاف وقت این عزیزان، سرویس دریافت و تحویل رایگان گوشی از درب منزل را برای مشتریان شهر تهران فراهم کرده‌است. پیشخوان ۱۴۲۴ در چارسو در کنار ارائه تمامی خدمات تلفن‌همراه، خدمات متنوع دیگری نیز به‌کاربران ارائه می‌کند. این خدمات شامل:

* مشاوره پیش از خرید: با توجه به قیمت بالای محصولات دیجیتال و به‌خصوص گوشی موبایل، کارشناسان ۱۴۲۴ امکان دریافت مشاوره پیش از خرید را برای مشتریان عزیز فراهم کرده‌اند تا انتخابی کاملا مناسب با نیازهایشان داشته باشند.

* امکان خرید اقساطی: این روزها امکان تهیه کالا بدون نیاز به پرداخت تمام قیمت آن، یک مزیت بوده و قطعا برای کاربران جذاب است. به همین منظور در پیشخوان ۱۴۲۴ امکان ثبت‌‌‌‌‌نام، اعتبارسنجی و دریافت اعتبار خرید اقساطی فراهم شده است.

* خرید و تعویض گوشی کارکرده: این خدمت یکی از محبوب‌‌‌‌‌ترین خدمات ارائه‌شده در این سامانه است. کاربران زیادی هر‌ساله به‌دنبال تعویض گوشی‌های کارکرده خود هستند تا به‌این‌ترتیب، گوشی جدید تهیه کنند. در این پیشخوان، طرح تعویض گوشی کارکرده با گوشی نو توسط ۱۴۲۴ و با همکاری دی‌‌‌‌‌جی‌‌‌‌‌لند و دی‌‌‌‌‌جی‌‌‌‌‌سرویس انجام می‌شود.

* تعمیرات گوشی هوشمند و تجهیزات الکترونیک: پذیرش و تحویل دستگاه در این پیشخوان صورت می‌گیرد. لازم به ذکر است برای آسودگی خاطر کاربران، تعمیرات در ۱۴۲۴ شامل ۶ ماه گارانتی بوده تا کاربران با خیالی آسوده از تجهیزات الکترونیک خود استفاده کنند.

* بیمه‌گوشی: با توجه به افزایش ارزش گوشی‌های هوشمند و حوادثی که احتمال رخ‌دادن آنها وجود دارد، بیمه کردن گوشی هوشمند یکی از راهکارهای موجود برای جبران ضرر در مواقع حادثه است. مرکز ۱۴۲۴ با همکاری سازمان معظم «بیمه ایران»، اقدام به ارائه خدمت «بیمه گوشی‌موبایل» ‌کرده که جبران خسارت را برای کاربران فراهم ساخته‌است. با بیمه کردن گوشی تلفن‌همراه، دستگاه شما در مقابل سرقت در قبال شکست حرز و حوادث احتمالی بیمه‌شده و هزینه تعمیرات نیز از طرف بیمه پرداخت می‌شود.

در پیشخوان ۱۴۲۴ چارسو، برای دریافت هریک از این خدمات، مشتریان با مراجعه و استفاده از دستگاه دیجیتالی یا صحبت با مشاوران حاضر در این پیشخوان، خدمت موردنظر خود را انتخاب و از تخفیف برای استفاده از خدمات این پیشخوان بهره‌مند شوند. مشتریان محترم می‌توانند برای ثبت درخواست یا استفاده از خدمات ۱۴۲۴، با شماره سراسری ۱۴۲۴ تماس گرفته یا به سایت۱۴۲۴ مراجعه کنند.

در پایان، مدیرعامل دی‌‌‌‌‌جی سرویس عنوان کرد؛ ما در ۱۴۲۴ تمام تلاش و توان خود را برای رسیدن به هدف اصلی این مجموعه که جلب رضایت مشتریان است، به‌کار گرفته‌‌‌‌‌ایم. افزودن خدمات دیگر به سامانه۱۴۲۴ از برنامه‌های آینده این مجموعه بوده و قطعا به‌زودی اخبار بیشتری پیرامون ۱۴۲۴ و خدمات ارائه‌شده در این سامانه، خواهید شنید. از اعتماد شما سپاسگزاریم و منتظر دیدار شما در پیشخوان۱۴۲۴ در مرکز خرید چارسو هستیم.