محمدرضا مروجی با تاکید بر استفاده از تجربه و خط‌مشی متخصصان برای وصول مطالبات گفت: کمیته‌ها و کمیسیون‌های وصول مطالبات در حوزه‌ها و مناطق نقش فعال‌‌تری در این امر داشته باشند و پرونده‌های مطالباتی را کمتر به اداره حقوقی ارسال کنند. وی با اشاره به این نکته که در بخش پیگیری و وصول مطالبات بحث دعاوی و حقوقی باید آخرین مرحله باشد افزود: همکاران در تعامل با بدهکاران و پرونده‌های مطالباتی نهایت سعی خود را بر مذاکره و گفت‌وگو بر اساس دستورالعمل‌ها متمرکز سازند و بحث دعاوی را به مراحل نهایی موکول کنند. وی درباره راهکارهای وصول مطالبات اظهار کرد: فرهنگ وصول مطالبات در بین همکاران باید جاری باشد و پیگیری مستمر و مداوم اقساط از ابتدای شروع اقساط از طریق شعب انجام گیرد.