به گزارش روابط‌‌عمومی بانک سینا، غلامرضا فتحعلی افزود: توسعه شبکه‌های اجتماعی و تنوع رسانه‌ها در صورت عدم مدیریت مناسب افکار عمومی، می‌تواند موجب افزایش ریسک شهرت برای سازمان‌ها از جمله بانک‌ها شود. وی به لزوم هدفمند کردن انتشار اخبار اشاره کرد و گفت: در حوزه روابط‌‌عمومی باید پوشش خبری مناسبی در انعکاس نقاط قوت بانک داشته باشیم و با پیاده‌‌سازی سیاست‌های ارتباطی و خبری مطلوب، به صورت هدفمند و حساب‌‌شده حرکت کنیم. سرپرست بانک سینا مدیریت بحران و توجه به ریسک عملیاتی را از عوامل مهم در عملکرد حوزه روابط‌‌عمومی دانست و اذعان کرد: یک روابط‌‌عمومی اثرگذار و کارآمد باید قابلیت‌‌هایی نسبت به فهم مالی و زیرساخت حوزه CRM و مشتریان داشته باشد که لازمه به‌‌روز بودن در این حوزه، آموزش مستمر فعالان روابط‌‌عمومی در سازمان است.

در ادامه این همایش، سرپرست مدیریت امور حوزه مدیرعامل و روابط‌‌عمومی بانک سینا نیز به اهمیت حوزه روابط‌‌عمومی در سازمان‌ها اشاره کرد و گفت: روابط‌‌عمومی یک کار سلیقه‌‌ای و تشریفاتی نیست، بلکه جزئی از زنجیره ارزش اصلی سازمان است. امیر لعلی افزود: روابط‌‌عمومی باید با برنامه‌‌ریزی صحیح و مدیریت درست افکار، اخبار را بدون جنجال‌‌آفرینی در راستای منافع سازمان و ذی‌‌نفعان به صورت شفاف منعکس کند. وی خوشنامی و برند سازمان را در جلب اعتماد مشتری موثر دانست و خاطرنشان کرد: روابط‌‌عمومی اصلی‌‌ترین حلقه ارتباط بین ذی‌‌نفعان یعنی سهامداران، مشتریان، کارکنان و نهادهای ناظر و رگولاتور است و ارتباط با هر کدام از این ذی‌‌نفعان اگر خدشه دار شود، برای برند و خوشنامی سازمان مخاطره‌‌آمیز است.

سرپرست مدیریت حوزه مدیرعامل و روابط‌‌عمومی بانک سینا، روسای دوایر روابط‌‌عمومی مناطق را بازوی کمکی مدیریت سازمان در تحقق اهداف و خط‌‌مشی‌‌ها قلمداد کرد و گفت: امیدواریم با گستره حضور موثر روابط‌‌عمومی در مناطق مختلف کشور، شاهد توسعه فعالیت‌‌های ارتباطی بیشتر بانک سینا و شفافیت هرچه بیشتر آن باشیم. حمداله جمالی، معاون برنامه‌‌ریزی بانک سینا نیز در این مراسم اظهار کرد: هر سازمانی که دارای نیروهای متخصص و حرفه‌‌ای در روابط‌‌عمومی باشد، حتی در مواجهه با رقابت شدید رقبا، می‌تواند پایدار بماند. وی افزود: روابط‌‌عمومی در کنار بازاریابی می‌تواند نقش مهمی در جذب منابع، معرفی مناسب محصولات و خدمات، انعکاس نظرات مشتریان در راستای نوآوری و ارائه خدمات متناسب با نیازهای مشتری و...داشته باشد. نخستین همایش آموزشی دو‌روزه روسای دوایر روابط‌‌عمومی بانک سینا با هدف ارتقای سطح دانش، آگاهی و دانسته‌های همکاران در حوزه روابط‌‌عمومی به صورت کارگاهی و دعوت از استادان برجسته برگزار شد.

اخبار مرتبط