روایت علی‌‌بابا ازناگفته‌‌های سفر به جام جهانی

محدودیت‌های بانکی برای انجام تراکنش‌‌های بین‌المللی هم یکی از موانعی است که عموما افراد در رزرو خدمات سفری جام‌‌جهانی با آن مواجه می‌‌شوند، اما اعطای نمایندگی فروش خدمات این رویداد از سوی فیفا به علی‌‌بابا، این مشکل را برای مسافران ایرانی حل کرده است. «آرش خسرویان»، مدیر بازاریابی علی‌‌بابا در تشریح جزئیات این نمایندگی گفت: «فیفا آن بخشی از بلیت‌‌ها را که از طریق قرعه‌‌کشی در کشورها واگذار نشده‌‌اند، در قالب پکیج‌‌های میزبانی به فروش می‌‌رساند. این پکیج‌‌ها در واقع بلیت حضور در بخش مشخصی از استادیوم مسابقات به همراه برخی خدمات اضافه مانند امکان استفاده از پارکینگ و ورود از گیت جداگانه را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کنند. آنها می‌توانند پیش، حین و پس از مسابقه هم با حضور در غرفه‌‌های تعبیه شده، از خوراکی‌‌، موسیقی و سرگرمی‌‌های مختلف بهره‌‌مند شوند.» خسرویان در تشریح این پکیج‌‌های میزبانی که امکان فروش آنها از طرف فیفا در اختیار این پلت‌فرم گردشگری قرار داده شده است، گفت: این پکیج‌‌ها در ۵ دسته قابل فروش هستند و خدمات آنها از سطح اقتصادی تا لوکس متغیر بوده و بین ۹۵۰ تا ۵‌هزار دلار قیمت دارند. افرادی که بلیت این مسابقات را ندارند باید ترکیبی از این بسته‌‌ها را به همراه بلیت پرواز و اقامت هماهنگ کنند. علی‌‌بابا برای سادگی و دردسر کمتر مسافران جام‌‌جهانی قطر، یک تیم پشتیبانی را به طور تخصصی آموزش داده است.»

سفرهای جام جهانی عموما سفرهای ارزانی نیستند و با نرخ این روزهای ارز در ایران، برآورد می‌شود که هزینه معمول این سفر برای تماشای سه دیدار کشورمان در مقابل تیم‌‌های رقیب، حدود ۲۱۰‌میلیون تومان برای هر نفر باشد که این قیمت‌ها برای هتل‌‌های ۴ و ۵ ستاره است؛ چنانچه اقامتگاه‌‌های ارزان‌‌تری نیز از سوی فیفا در اختیار ارائه‌‌دهندگان خدمات قرار گیرد، ممکن است این قیمت‌ها نیز کاهش پیدا کنند. حسینی‌‌نژاد با بیان اینکه مدیریت اقامتگاه‌‌های مسافران این رویداد بر عهده فیفا گذاشته شده است گفت: «احتمالا در کنار اقامت در هتل، امکان اقامتی محدود دیگری نیز در قالب سرویس‌‌ ارائه شده توسط شرکت AirBNB - که در زمینه اجاره موقت منازل به عنوان اقامتگاه فعالیت می‌کند- برای مسافران جام‌‌جهانی درنظر گرفته خواهد شد، اما گویا این مدل دارای محدودیت پذیرش ۶ نفر در هر اقامتگاه است و قیمت نسبتا بالایی نیز دارد.» مدیرعامل علی‌‌بابا با اشاره به چالش‌‌برانگیز بودن سرویس‌‌دهی برای چنین رویداد مهم گفت: «تا امروز هر آژانسی که به این حوزه از خدمات سفر ورود کرده نتوانسته عملکرد موفقیت‌‌آمیزی داشته‌‌ باشد. اما ما این چالش را پذیرفتیم و تمام تلاشمان را خواهیم کرد تا تجربه متفاوتی را رقم بزنیم.»