مدیر بیمه‌های عمر، حوادث و درمان شرکت بیمه «تجارت‌نو» افزود: همچنین امکان جدید شرکت بیمه تجارت‌نو در اعلام خسارت و بارگذاری اسناد درمانی و رصد تمامی‌ مراحل پرداخت خسارت هر بیمه‌شده درمان تکمیلی از طریق موبایل اپ بنو وجود دارد. مونا عروجی توضیح داد: قابلیتی در اپلیکیشن بنو ایجاد شده که با استفاده از آن، بیمه‌شدگان درمانی می‌توانند هزینه‌های درمانی خود را اعلام و تصویر مدارک و اسناد درمانی را اسکن و بارگذاری کنند. همچنین بیمه‌شدگان می‌توانند برای اطلاع از مراحل ثبت، رسیدگی و پرداخت هزینه خود به منوی پیگیری هزینه‌های درمانی مراجعه کرده و از وضعیت پرونده خود آگاه شوند. وی اضافه کرد: پس از بارگذاری صحیح اسناد، بلافاصله ارزیابان خسارت، عملیات ارزیابی و رسیدگی به پرونده را در دستور کار خود قرار داده و در کمترین زمان ممکن، اعلام کسری مدارک یا تایید هزینه صورت می‌پذیرد و در صورت تایید اسناد، فرآیند تسویه با مشتری انجام خواهد شد.

عروجی گفت: در صورت نقص مدارک، پیامک رفع نقص از طریق نرم‌افزار برای بیمه‌شده اصلی ارسال می‌شود و امکان ویرایش و رفع نقص مدارک برای بیمه‌شده از طریق اپلیکیشن بنو وجود دارد و در صورت تایید مدارک و تعیین میزان خسارت قابل پرداخت، پیامک مبنی بر واریز خسارت به بیمه‌شده اصلی ارسال می‌شود. مدیر بیمه‌های عمر، حوادث و درمان شرکت بیمه «تجارت‌نو » با تاکید بر فضای شفاف روند پرداخت خسارت درمان با نظارت بیمه‌شده و بیمه‌گذار افزود: پشتیبانی و اقداماتی نظیر پاسخگویی برخط در راستای مشتری‌مداری از طریق اپلیکیشن بنو، طراحی شده و رفع ابهام و پاسخگویی به سوالات به صورت آنلاین در دسترس قرار گرفته است. عروجی اذعان کرد: رویت مراکز طرف قرارداد و مختصات جغرافیایی آنها در اپلیکیشن بنو و انتخاب نزدیک‌ترین مرکز به مکان بیمه‌شده و انتقال مختصات مراکز درمانی به نرم‌افزارهای مسیریاب، به منظور دسترسی سریع و سرعت در دریافت خدمات برای بیمه‌شدگان فراهم شده است.

اخبار مرتبط