علیرضا مشکلاتی با تاکید براینکه نماینده و شعبه‌محوری در استراتژی جدید شرکت بیمه رازی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است، ادامه داد: ما به خوبی می‌دانیم که نماینده، خط مقدم عملیات شرکت است و در طول دوره فعالیتش، باید مورد حمایت همه واحدهای ستادی باشد،‌ بنابراین در طراحی جدید ساختار سازمانی شرکت،‌ این موضوع به صورت ویژه مورد توجه قرار گرفته است. به گفته وی در ساختار جدید سازمان، دپارتمان مجزایی برای پشتیبانی از شبکه فروش ایجاد شده است، به‌طوری‌که در شعب شرکت یک نفر همکار برای رسیدگی به امور و ارائه مشاوره به نمایندگان در نظر گرفته شده است تا به راهبری فرآیندها بپردازد. مدیر برنامه‌ریزی و تحول شرکت بیمه رازی، همچنین تغییر ساختار سازمانی شرکت را در راستای چرخش استراتژیک خواند و با بیان اینکه نهایی شدن چنین اقدامی‌کمی ‌زمان‌بر خواهد بود،‌ گفت: از اوایل سال آینده، نتایج مثبت این تغییر ساختار به خوبی قابل مشاهده است. وی همچنین به تحلیل ساختار شبکه فروش شرکت پرداخت و با بیان اینکه نتایج به دست آمده نشان می‌دهد شرکت بیمه رازی به توسعه شبکه شعب نیازمند است،‌ خاطرنشان کرد: افزایش تعداد شعب نه تنها سطح دسترسی بیمه‌گذاران به خدمات شرکت را افزایش می‌دهد،‌ بلکه در کنار افزایش سرمایه و نیز تثبیت شرکت در سطح توانگری یک، ارزش برند شرکت را نیز ارتقا داده و در نحوه تعامل نمایندگان با مشتریان به شدت اثرگذار خواهد بود.