مسعود عزیزی، معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق تهران با اعلام این مطلب گفت: به دنبال برنامه‌ریزی‌های انجام شده و تلاش‌های گسترده همکارانمان در راستای توسعه خدمات الکترونیکی، حتی ارائه مدارک نیز از این پس به صورت صددرصد غیرحضوری خواهد بود و مشترکان و شهروندان تهرانی برای ارائه مستندات قانونی مورد نیاز درخواست‌های خود، نیاز به خروج از منزل یا محل کار و مراجعه به ادارات برق ندارند.

وی افزود: شهروندان تهرانی می‌توانند با نصب نرم‌افزار «برق من» که توسط شرکت توانیر و برای ارائه خدمات به مشترکان برق در کل کشور طراحی شده است، تمامی خدمات مورد نیاز خود را به صورت غیرحضوری دریافت کرده و از امکانات متنوع آن بهره‌مند شوند.

عزیزی ادامه داد: شهروندان تهرانی هنگام ثبت درخواست و برای ارائه مدارک، کافی است با مطالعه راهنمای مربوطه که در وب‌سایت این شرکت درج شده است، اقدام به تهیه تصویر مدارک قانونی مورد نیاز اعم از کارت ملی، سند، جواز و ...  مطابق با نوع درخواست کرده و این تصاویر را طی مراحل ثبت درخواست و در قسمت مربوطه، بارگذاری کنند.

معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ خاطرنشان کرد: در صورت هرگونه نقص در مدارک، موضوع به صورت تلفنی توسط کارشناسان این شرکت به متقاضی، اطلاع‌رسانی شده و امکان اصلاح و ارسال مجدد مدارک در مراحل بعدی وجود دارد.

وی همچنین از بسیج همگانی نیروهای این شرکت برای ارائه خدماتی شایسته به ویژه با توجه به شیوع بیماری کرونا خبر داد و اضافه کرد: صحت‌سنجی مدارک ارائه شده از طریق مطابقت تصاویر با اصل مدارک و با مراجعه حضوری کارشناسان این شرکت به نشانی متقاضی انجام می‌شود و چنین فرآیندی در روند خدمات اداری، امری کم‌نظیر است.

عزیزی همچنین از امکان رویت اینترنتی مراحل درخواست با شماره پیگیری داده شده و اطلاع‌رسانی مرحله به مرحله روند پیشرفت تقاضاهای ثبت شده به متقاضیان از طریق پیامک و همچنین ارائه شماره درخواست کارشناس پاسخگو در هر مرحله به عنوان یکی دیگر از ویژگی‌های میزخدمت الکترونیک این شرکت نام برد و تاکید کرد: شماره تلفن ۱۵۲۱ در روزها و ساعات اداری پاسخگوی سوالات احتمالی مشترکان و شهروندان تهرانی است و در حال حاضر نیز با وجود تعطیلات اعمال شده برای جلوگیری از انتشار بیماری کرونا، ترتیبی اتخاذ شده است تا ضمن رعایت دستورالعمل‌های بهداشتی، پاسخگویی و راهنمایی تلفنی مشترکان نیز به شیوه‌ای شایسته انجام شود تا کوچک‌ترین خللی در خدمت‌رسانی به مردم پایتخت رخ ندهد.

ثبت الکترونیکی تمامی درخواست‌های مشترکان در حوزه برق پایتخت از طریق وب‌سایت شرکت توزیع نیروی برق تهران بزرگ یا نرم‌افزار «برق من» امکان‌پذیر است.

اخبار مرتبط