گروه بازرگانی- نخستین همایش و نمایشگاه خدمات پس از فروش (مشتری‌مداری) با حضور جمعی از اندیشمندان، صاحبان کالا و خدمات به مدت چهار روز در اردیبهشت‌ماه سال آینده در تهران برگزار می‌شود. غلامرضا کاظمی دینان، دبیرکل این همایش در جمع خبرنگاران با اعلام این مطلب خاطرنشان کرد: این همایش با هدف ایجاد توجه و حساسیت در مشتریان، تولیدکنندگان کالا و عرضه‌کنندگان خدمات در حوزه‌های خودرو، لوازم‌خانگی، الکترونیک، کامپیوتر، مخابرات، بیمه و بانکداری برگزار می‌شود.وی محورهای اصلی همچون حقوق مشتری، ایجاد بازارهای جدید، اهمیت نظام‌مند کردن، نقش بومی‌سازی، بررسی تجربیات موفق، نقش ساختارهای دولتی و غیردولتی، پژوهش و فناوری، آسیب‌شناسی و شناخت مشکلات خدمات پس از فروش در ایران، را به عنوان مهم‌ترین موضوعات مورد بحث و تبادل نظر در این همایش نام برد.

کاظمی دینان کارکنان را به عنوان نقطه شروع ارتباط با مشتریان در خدمات پس از فروش نام برد و تصریح کرد: بنابراین مدیریت صحیح کارکنان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.نخستین همایش و نمایشگاه خدمات پس از فروش (مشتری‌مداری) طی روزهای ۲۵ تا ۲۸ اردیبهشت‌ماه سال آینده در سالن وزارت کار برگزار می‌شود.