رفتار مصرف‌کننده تدوین استراتژی بازاریابی

نویسندگان: دل هاوکینز، کنیث کانی، راجر بست

ترجمه و نگارش: دکتر احمد روستا، عطیه بطحایی، چاپ اول ۱۳۸۵

توزیع و نشر: نشر رسا نگاه‌سوم- بازاریابی علم تاثیرگذاری بر رفتار مصرف‌کننده است. به بیان دیگر، هدف از تمامی تلاش‌ها و برنامه‌های بازاریابی تغییر نگرش، انگیزش، دانش و سرانجام روش و رفتار مشتریان و خریداران است.

از سوی دیگر در نگرش کلان، فعالیت‌های بازاریابی نه تنها بر مصرف‌کنندگان، بلکه بر سایر ذی‌نفعان تاثیرگذار بوده و به بروز تغییرات فراگیر در جوامع بشری منتهی می‌گردد. بر این اساس، هدف از تسلط بر دانش رفتار مصرف‌کننده فراتر از تاثیرگذاری بر تصمیمات خرید و استفاده از کالاها و خدمات است. هر زمان ناچار به انتخاب یک گزینه و راه‌حل هستیم و هرگاه دامنه تصمیمات ما به نوعی بر انتخاب سایر افراد تاثیرگذار است، آشنایی با مبانی تحلیل و به‌کارگیری تکنیک‌های رفتار مصرف‌کننده یاری‌گر ما است. بسیاری از سازمان‌ها و جوامع موفق امروز، با صرف میلیون‌ دلار هزینه در زمینه تحقیقات و مطالعه شیوه‌های تاثیرگذاری بر رفتار مصرف‌کنندگان به موفقیت‌های چشمگیر در این حوزه دست یافته‌اند. چکیده این مطالعات و بررسی‌های کاربردی در کتاب «رفتار مصرف‌کننده، تدوین استراتژی بازاریابی» به جامعه علمی و مدیریتی ایران تقدیم می‌گردد. این اثر ارزشمند به جهت پوشش کلیه مباحث علم رفتار مصرف‌کننده نظیر مباحث رفتاری، اجتماعی، انگیزشی، احساسی و ارائه نمونه‌های بی‌شمار از تاثیرات مباحث فوق در موفقیت و شکست شرکت‌ها، بررسی روندها و ایده‌های نوین در جهت اتخاذ استراتژی بازاریابی، بررسی پیامدهای اجتماعی و اخلاقی این تصمیمات بر جوامع و تحلیل جزء به جزء فرآیند تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان، در نوع خود بی‌نظیر است. چارچوب مطالب کتاب حاضر به نحوی است که از ذکر مطالب تکراری، پیچیده و خسته‌کننده برای مخاطبان اجتناب‌ شده و با ارائه مباحث کاربردی، بینش مصرف‌کننده، چک لیست تدوین استراتژی بازاریابی براساس تحلیل رفتار مصرف‌کننده و گسترش حوزه هر بحث به فضای اینترنت خوانندگان را به بهترین شیوه با موضوعات آشنا و درگیر می‌سازد. مطالعه این کتاب را به کلیه مدیران، پژوهشگران، مشاوران، دست‌اندرکاران و دانشجویان حوزه مدیریت و بازاریابی توصیه می‌نماییم.