گروه کامپیوتر- مدیریت ارتباط با مشتریان اصل اساسی و اول بانکداری الکترونیکی است و خدماتی مانند کارت‌های اعتباری، POS و ATM را شامل می‌شود. مهدی رضایی، مدیر خدمات مشتریان شرکت تجارت الکترونیک پارسیان، گفت: هم‌‌اکنون در بخش مدیریت ارتباط با مشتریان با به خدمت گرفتن نیروهای متخصص به همراه سیستم پاسخگویی سراسری با امکان استفاده از گزینه‌های مخصوص ارائه خدمات، جوابگوی بیش از دو میلیون و دویست هزار نفر مشتری است.

رضایی، گفت: تاکنون این شرکت بیش از دومیلیون و سیصد هزار انواع کارت شامل کارت خرید، کارت اعتباری، کارت نقدی و کارت این شرکت در مراکز خرید و کارت هدیه به مشتریان ارائه کرده و دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) این شرکت در مراکز خرید و خدمات سراسر کشور به بیش از ۴۸هزار دستگاه رسیده است.

رضایی، افزود: مدیریت ارتباط با مشتریان جهت ارائه خدمات بهتر به مشتریان در دو بخش امور شعب و خدمات مشتریان کار خود را آغاز نمود و گفت: در‌حال‌حاضر امور شعب در دو بخش ستادی و صف فعالیت می‌کند و با استقرار بیش از ۴۰نفر کارشناس به عنوان نماینده شرکت تجارت الکترونیک پارسیان در سطح شعب بانک پارسیان مشغول ارائه انواع خدمات هستند.

وی ادامه داد: همچنین این واحد جهت ارائه خدمات بهتر، رفاه حال مشتریان، جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه و بالا بردن رضایت مشتری تصمیم به نصب و راه‌اندازی سیستم پاسخگویی در شعب نمود که تاکنون این سیستم در بیش از ۳۸شعبه فعال است و مشتریان می‌‌توانند بامراجعه به شعب از خدمات شرکت از جمله دریافت صورتحساب کارت‌‌های اعتباری و دریافت ریز گردش حساب انواع کارت‌‌های پارسیان بهره‌مند شوند.

وی تصریح کرد: در بخش خدمات مشتریان این مدیریت با به‌کارگیری کارشناسان متخصص در امر پاسخگویی به مشکلات مشتریان در طول شبانه‌روز سعی در جلب رضایت بیشتر مشتری کرده است.

رضایی، ادامه داد: از جمله موارد قابل ذکر این است که کارشناسان این واحد مسوول رسیدگی به مشکلات کاربران درخصوص ATM نیز هستند و از این پس مشتریان می‌توانند با برقراری ارتباط با این واحد مشکلات خود را مطرح کنند. وی درخصوص ارسال صورتحساب دارندگان کارت‌های اعتباری گفت: متمرکز شدن صدور و ارسال صورتحساب‌ها در سه روز خاص و امکان پرداخت صورتحساب

کارت اعتباری از طریق سایت شرکت تجارت الکترونیک پارسیان به وسیله کارت‌های عضو شتاب از جمله این خدمات است.