هزینه‌های ارتباط صوتی و پستی
مینا صباغی – شاید در گذشته وجود ادارات پستی، مخابرات و ... جوابگوی نیازهای مخاطبین بود ولی امروزه با گسترش شبکه‌های ارتباطی مانند تلفن همراه و خدمات گوناگون آن و نقل و انتقالات پستی و ارتباطی، دیگر نمی‌توان ارائه تمام این خدمات را صرفا از آنها انتظار داشت. اما با گسترده شدن دارندگان تلفن همراه و ارتقای سایر امکانات و خدمات آن، مراکز کوچکتری نیز با عنوان دفاتر امور مشترکین تلفن همراه و همچنین دفاتر خدمات ارتباطی شکل گرفتند تا بتوانند در ارائه خدمات ارتباطی و ... به مشترکین، راحت‌تر و در دسترس‌تر عمل کنند.
مینا صباغی - شاید در گذشته وجود ادارات پستی، مخابرات و ... جوابگوی نیازهای مخاطبین بود ولی امروزه با گسترش شبکه‌های ارتباطی مانند تلفن همراه و خدمات گوناگون آن و نقل و انتقالات پستی و ارتباطی، دیگر نمی‌توان ارائه تمام این خدمات را صرفا از آنها انتظار داشت. اما با گسترده شدن دارندگان تلفن همراه و ارتقای سایر امکانات و خدمات آن، مراکز کوچکتری نیز با عنوان دفاتر امور مشترکین تلفن همراه و همچنین دفاتر خدمات ارتباطی شکل گرفتند تا بتوانند در ارائه خدمات ارتباطی و ... به مشترکین، راحت‌تر و در دسترس‌تر عمل کنند. البته تاریخ شکل‌گیری این مراکز به ۴-۵ سال گذشته برمی‌گردد. در حال حاضر نیز از حدود ۱۲۰۰ دفتر ارتباطی در سراسر کشور، ۲۵۰ واحد آن در تهران و حومه (کرج و شهرری) فعال هستند.
با توجه به مصوبات شورای تغییر ساختار وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و براساس تصمیم آن وزارتخانه با مشارکت بخش خصوصی و صدور مجوز فعالیت از سوی مدیران عامل شرکت‌های پست، پست بانک و مخابرات سراسر کشور، دفاتر خدمات ارتباطی به عنوان عرضه‌کننده تمامی خدمات مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات معرفی شدند و شرکت‌ها از سال ۱۳۸۱ آغاز به کار کردند، این در حالی است که در سال ۱۳۷۹ نخستین دفتر خدمات امور مشترکان تلفن‌همراه با صدور مجوز رسمی از سوی مخابرات ایران و تحت پوشش آرم این شرکت دولتی آغاز به کار کرد.البته دفاتر امور مشترکان تلفن همراه، به منظور موازات دفاتر امور مشترکان تلفن همراه، خدمات‌رسانی به مشترکان تلفن همراه، پست، پست بانک و پیام هوایی ایجاد شدند.
دفاتر خدمات ارتباطی در ارائه خدمات متنوع ترند
جالب است بدانید که دفاتر خدمات ارتباطی و دفاتر امور مشترکان تلفن‌همراه هر کدام به طور مجزا به ارائه خدمات می‌پردازند.
«زهیر طیب»، دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات ارتباطی در زمینه فعالیت‌های این مراکز به خبرنگار ما می‌گوید: «دفاتر خدمات ارتباطی زیر نظر وزارتخانه ارتباطات و فناوری طلاعات و دفاتر امور مشترکان نیز زیرنظر ارتباطات سیار فعال هستند. که هر کدام فعالیت‌های مجزایی را ارائه می‌کند که خدماتی چون تعویض سیم‌کارت، تغییر آدرس، اصلاح نشانی، ثبت صورتحساب (قبض تلفن همراه)، اصلاح صورتحساب، قطع و وصل تلفن، تنظیم سند انتقال تلفن‌همراه و دایره و تخلیه سرویس‌های ویژه(SMSه (، VMS) (پست صوتی)، MMS (پیغام‌های چندرسانه‌ای، دیتا و فاکس) نیز توسط دفاتر مشترکان تلفن همراه انجام می‌شود».
وی همچنین به خدمات ارائه شده از سوی دفاتر خدمات ارتباطی اشاره می‌کند و می‌گوید: «انواع پست‌نامه‌ها شامل: نامه‌ها، مطبوع، بسته‌های کوچک و ...، امانات پستی داخله، مرسولات داخله، سرویس پیشتاز، سرویس‌های پستی پست الکترونیکی، فروش تمبر، صدور مطالبه‌نامه و خدمات قابل ارائه پست بانک از قبیل قبول چک شهری و بین شهری، وصول چک شهری و ...، همچنین خرید و فروش سیم‌کارت، بهره‌برداری تلفن راه دور داخله و خارجه و ارائه خدمات متقاضیان تلفن همراه از قبیل صدور صورتحساب المثنی، اخذ و بورس شکایات مشترکان بر میزان بدهی، نرسیدن قبوض به دست مشترک، تعویض سیم‌کارت سوخته و ... را نیز، می‌توان از طریق دفاتر ارائه خدمات ارتباطی انجام داد.
به عبارتی می‌توان گفت که دفاتر خدمات ارتباطی فعالیت گسترده‌تری نسبت به دفاتر امور مشترکان که صرفا به ارائه خدمات در زمینه تلفن همراه می‌پردازند، دارا هستند».
«طیب» به ثبات تعرفه ارائه این خدمات در سال جدید اشاره می‌کند و به خبرنگار ما می‌گوید: «تمام هزینه‌های خدمات ارتباطی طبق مصوبه شورای اقتصاد و بر اساس قانون بودجه تعیین می‌شود که در حال حاضر نیز به مدت ۳ سال است که این قیمت‌ها تغییر نکرده است».
وی همچنین می‌گوید: «۴۰ درصد درآمدهای پستی به دفاتر خدمات ارتباطی اختصاص دارد همچنین ۲۰درصد از خدمات امور مشترکین تلفن همراه به بخش خصوصی مربوط است.ضمن اینکه ۷۵درصد خدمات تلفن راه‌دور شامل دفاتر خدمات ارتباطی می‌شود.
هزینه خدمات تلفن همراه ثابت است
«ترابی»، مسوول یکی از دفاتر امور مشترکان تلفن همراه به خبرنگار ما می‌گوید: «تمام هزینه‌هایی که بابت ارائه خدمات از طریق دفاتر امور مشترکان دریافت می‌شود به حساب مخابرات است که از طریق قبض تلفن همراه مشترکان کسر می‌شود و اینطور نیست که ما پول را به صورت نقدی از مشترکان دریافت کنیم به‌جز مبلغ ۲۰۰ تومان که بابت صدور قبض به صورت نقدی دریافت می‌شود بقیه موارد بر روی قبض مشترک می‌آید.»
وی قیمت ارائه انواع خدمات تلفن همراه را طی ۳ سال اخیر ثابت اعلام می‌کند و می‌گوید: «برای ارائه خدماتی چون سند سیم‌کارت ۱۰هزار تومان، قطع و وصل تلفن ۲هزار تومان، تعویض سیم‌کارت ۷هزار تومان، اعلام مفقودی ۷هزار تومان، تغییر آدرس ۵هزار تومان، صدور قبض ۲۰۰ تومان، SMS ه۲هزار تومان قیمت تعیین شده که در بین تمام دفاتر امور مشترکین تلفن همراه و دفاتر خدمات ارتباطی یکسان است.» وی همچنین ارائه خدماتی چون اصلاح آدرس را رایگان اعلام می‌کند.»
هزینه پست پیشتاز براساس وزن
در دفاتر خدمات ارتباطی نیز علاوه بر ارائه خدمات تلفن همراه، خدمات پستی نیز انجام می‌شود.
«خانم عرفانی»، مسوول یکی از دفاتر خدمات ارتباطی در زمینه فعالیت این مراکز و قیمت خدمات پستی آن به خبرنگار ما می‌گوید: «وزن سبک‌ترین محصول پستی در پست پیشتاز ۲۰ گرم و سنگین‌ترین آن یک کیلو و ۹۹۵ کیلوگرم است که به ترتیب با قیمت ۴۴۰ و ۲هزار و ۷۲۵ تومان هزینه انجام می‌شود.»
وی همچنین قیمت پست پیشتاز انواع مرسولات در تهران و شهرستان را براساس وزن اینگونه اعلام می‌کند: «برای بسته‌های ۵۰ تا ۱۰۰ گرمی مبلغ ۶۵۵ تومان، ۱۰۰ تا ۲۰۰ گرمی ۸۱۵ تومان، ۲۰۰ تا ۳۰۰ گرمی ۹۷۵ تومان، ۳۰۰ تا ۴۰۰ گرمی هزار و ۱۳۵ تومان، ۴۰۰ تا ۵۰۰ گرمی هزار و ۲۹۵ تومان، ۵۰۰ تا ۶۰۰ گرمی، هزار و ۴۱۵ تومان، ۶۰۰ تا ۷۰۰ گرمی هزار و ۶۱۵ تومان، ۷۰۰ تا ۸۰۰ گرمی هزار و ۷۷۵ تومان، ۸۰۰ تا ۹۰۰ گرمی هزار و ۸۳۵ تومان، ۹۰۰ تا یک کیلوگرمی هزار و ۹۳۵ تومان در نظر گرفته شده است.»
«عرفانی» همچنین در ادامه به هزینه پست عادی انواع مرسولات به شهرستان‌ها اشاره می‌کند و می‌گوید: «هزینه پست برای بسته‌های ۲۰ گرمی ۶۵ تومان، ۲۵ تا ۲۵۰ گرمی ۷۵ تومان، ۲۵۰ تا یک کیلوگرمی ۸۵ تومان و یک تا ۲ کیلوگرمی ۹۵ تومان اعلام شده است. ضمن اینکه هزینه پست عادی در تهران برای بسته‌های ۲۵ تا ۲۵۰ گرمی ۴۰ تومان، ۲۵۰ تا یک کیلوگرمی ۵۰ تومان و یک تا ۲ کیلوگرمی ۷۰ تومان مشخص شده است.
