بخش‌های «نگهبانی» و «پذیرش بیمار» مهم‌ترین عوامل نارضایتی مردم هستند

وزیر بهداشت،‌ درمان و آموزش پزشکی با اشاره به نتایج یک پژوهش در مورد عوامل رضایتمندی در اورژانس‌ها به عنوان خط مقدم مراجعه بیمار به بیمارستان اعلام کرد: در همه تحقیقات انجام شده بخش‌های نگهبانی و پذیرش بیماران، مهم‌ترین عوامل نارضایتی بیماران در بدو ورود به بیمارستان بوده‌اند. به گزارش خبرگزاری دانشجویان ایران، کامران باقری لنکرانی دیروز در همایش دو روزه پزشکان سلامت با بیان این مطلب گفت: بسیار اتفاق افتاده که اقدامات اساسی و مناسب و به موقع پزشکان با حاشیه‌های بی مورد و نظام اداری تعریف نشده، زیر سوال می‌رود.

وی در ادامه با اشاره به تفاوت نگاه به سلامتی و بیماری از گذشته تا به امروز افزود: در حال حاضر علاوه بر سلامت روحی و جسمی، سلامت اعتقادی بسیار مورد تاکید جامعه پزشکی قرار دارد. در دنیای امروز تنها پیشگیری مهم نیست بلکه باید به ارتقای سلامت بیاندیشیم.

وی با تاکید بر این که نگاه پزشکان باید نگاهی جامع باشد، اظهار کرد: یکی از گرفتاری‌های حال حاضر جامعه پزشکی، به مراقبت‌های تلسکوپی از بیماران در مراحل ابتدایی است. این مساله به خوبی نمی‌تواند بیماری را در مراحل ابتدایی نشان دهد و عموما پزشکان در این مرحله اشتباه می‌کنند.

وزیر بهداشت گفت: توقع ما از پزشکان عمومی که خط اول مراقبت‌های پزشکی هستند این است که دیدی جامع نسبت به بیمار داشته باشند و با به‌کارگیری ۴ فاکتور دانش، مهارت،‌ تجربه و انگیزه با بیمار برخورد کنند. وی افزود: پزشکان عمومی در بسیاری از موارد نقش مهمی در شناخت بیماری و درمان بیماران بازی می‌کنند اما متاسفانه نقش این گروه از پزشکان فراموش شده و ما باید نسبت به این گروه توجه بیشتری نشان دهیم.

لنکرانی به چالش‌هایی که در بخش تربیت پزشکان عمومی وجود دارد اشاره کرد و افزود: در حال حاضر پزشکان عمومی در بهترین حالت شبیه به معجونی از انواع تخصص‌ها تربیت می‌شوند در حالی که باید پزشکان عمومی ما برای وظایف اصلی خودشان که قرار گرفتن در موضع قضاوت اولیه بیماری است، بسیار توانمند حاضر شوند.

وی با اشاره به طرح پایش سلامت جانبازان جنگ تحمیلی که از سوی بنیاد شهید و امور ایثارگران اجرا می‌شود، افزود: ارتقا و پیشگیری باید در این طرح به عنوان اولویت اصلی رعایت شود و نباید فقط به دنبال بیماری در بین جانبازان و ایثارگران گشت، بلکه باید در جهت پیشگیری بیماری‌های قابل درمان اقدام کرد.

وزیر بهداشت با اشاره به این که متاسفانه در بین بزرگسالان جامعه با کمبود اطلاع‌رسانی در خصوص بیماری‌ها روبرو هستیم، افزود: در بحث ارتقای سلامت می‌توانیم چند گام جلوتر از سایر مراحل اقدام کنیم.