رییس هیات‌مدیره دفاتر خدمات ارتباطی گفت: ۷۰درصد امور مشترکین تلفن‌همراه به دفاتر خدمات ارتباطی تبدیل شده‌اند و تا پایان سال قرار است تمامی آنها به دفاتر خدمات ارتباطی تغییر یابند. «سعید کفاش» در گفت‌وگو با ایرنا افزود: تبدیل امور مشترکین به دفاتر خدمات ارتباطی جزء دستورالعمل وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات بوده و این دستورالعمل در راستای کوچک‌سازی دولت است.

وی اظهار داشت: امور مشترکین باقی مانده نیز که در فراخوان وزارت ارتباطات برای تغییر وضعیت در نوبت قرار دارند تا پایان سال به دفاتر خدمات ارتباطی تغییر می‌یابند. وی ادامه داد: قصد دولت این است که مراکز امور مشترکین نیز بتوانند فعالیت‌هایی غیر از امور مربوط به تلفن سیار را انجام دهند.

دفاتر خدمات ارتباطی در حال حاضر ۴فعالیت «پست بانک»، «پست»، «تلفن راه دور و بین‌الملل» و «امور مشترکین تلفن سیار» را انجام می‌دهند.

کفاش گفت قرار است آژانس‌های پستی و دفاتر یک نفره که دولتی هستند و در اماکنی نظیر دانشگاه‌ها مستقر هستند، به دفاتر خدمات ارتباطی تغییر یابند.