علت اصلی بروز سانحه در مسیر قطار تهران ـ کرمان خطای نیروی انسانی بوده است. حاجیان ـ مدیرکل روابط عمومی راه‌آهن جمهوری اسلامی‌ایران ـ در گفت‌وگو با‌ایسنا اظهار کرد: عدم دقت و رعایت نکردن موارد‌ایمنی توسط ماموران فنی و برخی از ماموران موظف قطار دلیل اصلی حادثه بوده است. وی افزود: بر اثر ‌این سانحه خساراتی به سالن‌ها، لکوموتیو، خط و ساختار زیربنایی وارد شد. همچنین توقف قطار و جابجایی مسافران نیز هزینه‌هایی را دربر داشت.

مدیرکل روابط عمومی راه‌آهن با بیان اینکه وجه بلیت مسافران استرداد می‌شود، گفت: مسافران‌این قطار می‌توانند برای دریافت هزینه بلیت ‌خود به نمایندگی‌های شرکت قطارهای مسافری رجا مراجعه کنند. حاجیان با بیان‌اینکه کلیه مسافران تحت پوشش بیمه مسافری بوده‌اند، تصریح کرد: از چهار نفر مسافر‌این قطار که در بیمارستان تحت درمان قرار گرفتند، دو نفر مرخص شدند و حال دو نفر دیگر نیز مساعد است.

قطار تهران ـ کرمان ساعت ۲۱ یکشنبه ۲۷ مهرماه در مسیر بلاک شوراب در حوالی روستای شیرین‌آب کاشان دچار سانحه و چندین سالن از ‌این قطار جدا شد.