انتقاد از عملکرد شهرداری ۱۵درصد کاهش یافته است
همزمان با افتتاح سامانه تلفن گویای ۱۸۸۸، سیستم اطلاعرسانی حوزه معماری و شهرسازی شهر تهران از طریق این سامانه، آغاز به کار کرد. در این مراسم که با حضور محمد هادی ایازی، مشاور عالی شهردار تهران برگزار شد وی ضمن سخنانی با بیان اینکه در دسترس بودن مدیران با مردم برای بیان مسائل از موضوعات مورد تاکید تمام مسوولان نظام است به تعداد تماسهای برقرار شده از سوی شهروندان با سامانه ۱۸۸۸ در طول دوره ۳۰ ماه فعالیت این سامانه اشاره کرد و گفت: یک میلیون و ۸۰۰ هزار نفر تاکنون با این سامانه تماس گرفتهاند که این عدد نشان دهنده اعتماد شهروندان در بیان مشکلات به منظور برطرف کردن آنها است که اگر قرار بود این تعداد مراجعه حضوری داشته باشند، مشکلات زیادی به وجود میآمد.سخنگوی شهرداری تهران افزود: ۱۵درصد این تماسها غیرقابل بهرهبرداری و ۸۵درصد آنها قابل بهرهبرداری بوده و موضوعات آن دنبال شده است که از این تعداد، ۴۰درصد با تشکیل پرونده و ۶۰درصد با راهنمایی و ارائه توضیحات همراه بوده است. وی با توجه به تماسهای برقرار شده با این سامانه کیفیت خدمات را با روند صعودی همراه دانست و بیان داشت : ۹۵درصد انتقاد و شکایت به ۸۰درصد، ۳درصد پیشنهاد به ۱۰درصد و ۲درصد تقدیر و تشکر از عملکرد شهرداری به ۱۰درصد افزایش یافته است. ایازی به اطلاع رسانی در حوزه شهرسازی و معماری از طریق تلفن ۱۸۸۸ نیز اشاره کرد و گفت: شهروندان با ورود به این سامانه، ثبت عدد ۴ و وارد کردن کد پرونده شهرسازی میتوانند از آخرین وضعیت پرونده شهرسازی خود مطلع شوند. همچنین بر اساس این گزارش، شهروندان تهرانی در آیندهای نزدیک میتوانند از طریق تلفن ۱۸۸۸ از مسائل مربوط به حوزه شهرسازی از قبیل مدارک لازم برای دریافت جواز ساخت، پایان کار و... آگاه شوند.
ارسال نظر