سازمان هواپیمایی کشوری با ارسال نمابری به روزنامه دنیای اقتصاد درباره چاپ مطلبی تحت عنوان نقص فنی در پرواز مشهد- تهران توضیحاتی را به نقل از شرکت هواپیمایی سهند ارائه کرد. براساس این گزارش پرواز مشهد - تهران در ساعت ۱۷:۴۲ با ۱۵۳ نفر مسافر، فرودگاه شهید هاشمی‌نژاد مشهد مقدس را به سمت تهران ترک کرده و ۷ دقیقه پس از بلند شدن و در ارتفاع ۱۶۰۰۰ پایی خلبان پرواز متوجه اشکال در سیستم Pressurize هواپیما می‌شود و جهت تامین اکسیژن کافی برای مسافران و ایمنی بیشتر به ارتفاع ۱۳۰۰۰ پایی نزول می‌کند. در تمام این مدت ارتفاع کابین مسافران (نه ارتفاع هواپیما) ۱۰۰۰ پا بوده که برای شرایط فیزیکی انسان قابل قبول است،‌ پس از نزول به ارتفاع ۱۳۰۰۰ پایی سیستم Pressurize به حالت عادی برمی‌گردد که خلبان درخواست افزایش ارتفاع و ادامه مسیر به سمت تهران می‌کند.حداکثر زمان سپری شده از زمان وقوع تا برگشت به حالت عادی ۵ دقیقه بوده است.طبق گزارش سرمهماندار پرواز یکی از مسافرین به علت بیماری آسم دچار تنگی نفس شده که پس از انجام اقدامات لازم توسط مهمانداران این پرواز به حالت عادی برمی‌گردد.