مدیر کل مشترکین و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار گفت: سیم‌کارت تلفن‌همراه بسیار ظریف است و قرار دادن آن در محیط‌های مغناطیسی و ضربه‌زدن باعث سوختن سیم‌کارت خواهد شد. عباس مردانخانی در گفت‌وگو با خبرگزاری دانشجویان با رد این بحث که اختلالات و قطع و وصل شدن ارتباط در شبکه تلفن‌همراه به سوختن سیم‌کارت منجر می‌شود، یکی از علت‌های عمده سوختن سیم‌کارت تلفن‌همراه را قرار گرفتن گوشی در محیط‌هایی مغناطیسی دانست و اظهار کرد: در مقابل تلویزیون قرار دادن یا در آب افتادن و ضربه خوردن سیم‌کارت از جمله علل سوختن سیم کارت هستند، مدارهای داخلی سیم‌کارت بسیار ظریف و حساسند و وارد شدن ضربه به سوختن آن منجر خواهد شد.

بـه گفتــه وی تعویـض سیم‌کارت‌های قدیمی‌ تلفن‌همراه در صورت سوختن بدون هزینه خواهد بود و همچنین تعویض سیم‌کارت‌هایی که تازه واگذار شده‌، اما عمل نمی‌کنند، نیز بدون هزینه است.

وی با بیان این که تعرفه راه‌اندازی مجدد سیم‌کارت مفقودی با سوخته یکی شده است، ‌گفت: در گذشته برای استفاده از تعرفه سیم‌کارت سوخته باید سیم‌کارت را ارائه می‌دادند و این درحالی بود که اکثر مردم زمانی که سیم‌کارت‌هایشان می‌سوخت آن را دور می‌انداختند، به همین خاطر باید تعرفه سیم‌کارت‌های مفقودی را پرداخت می‌کردند، برای همین قیمت هر دو را یکی کردیم.