برخورد با پرسنل بدرفتار بیمارستان‌های تامین اجتماعی

مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی گفت: در صورتی که در بازرسی‌ها متوجه بد رفتاری پرسنل و کارمندان بیمارستان‌ها با مردم شویم، به طور حتم با شدت برخورد خواهیم کرد. داود مددی در گفت‌وگو با خبرگزاری مهر، با تاکید بر اینکه رفتار نامناسب با مردم را به هیچ وجه نمی‌پذیرم، تصریح کرد: با توجه به اینکه اغلب نارضایتی‌های مردم از پرسنل بیمارستان‌ها است، بنابراین در بازرسی از این مراکز تاکید بسیاری داریم. وی در ارتباط با نحوه برخورد پرسنل بیمارستان میلاد با مراجعه کنندگان، گفت: نحوه برخوردها در این بیمارستان نسبت به ۳ سال گذشته تغییر کرده اما با این وجود معتقدیم وضعیت باید بهتر از حال حاضر شود و مردم نارضایتی از نحوه برخورد پرسنل نداشته باشند.

مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی از برخوردهای نادرست در برخی شعب نیز با ارباب رجوع، انتقاد کرد و افزود: با تکبر و غرور نباید با مردم برخورد شود و پرسنل چه در بیمارستان‌ها و شعب باید رضایت ارباب رجوع را جلب کنند.

مددی به برنامه‌های سازمان تامین اجتماعی برای افزایش رضایت‌مندی مردم اشاره کرد و گفت: بنا داریم از طریق ارزشیابی بیمارستان‌ها، نحوه رضایت‌مندی مردم را از چگونگی خدمات‌رسانی و برخورد پرسنل مطلع شویم تا در راستای تشویق و یا برخورد اقدام لازم صورت گیرد.