رئیس‌جمهور افزود: همان‌طوری که به‌دلیل از دست رفتن تعدادی از ایرانیان در این سانحه بسیار متاسف و اندوهگین هستیم، به همان شدت به‌خاطر اینکه از سایر ملیت‌ها نیز در این حادثه جان باخته‌اند اندوهگین هستیم. روحانی با تاکید بر اینکه ما در ایران و شما در اوکراین باید به گونه‌ای تلاش کنیم که این فاجعه و غم را برای دو ملت قابل تحمل کنیم و غم و اندوه خانواده‌ها را کاهش دهیم، گفت: در آینده نزدیک یک نماینده ویژه را به کشور شما اعزام می‌کنم تا از نزدیک تاسف و تاثر ملت و دولت ایران را رسما به شما اعلام کند. رئیس‌جمهور با تاکید بر اینکه ما به تمامی تعهدات حقوقی‌‌مان در این مساله پایبند هستیم، گفت: به وزیر خارجه دستور می‌دهم با وزیر خارجه شما در تماس باشد و همکاری‌ها در این زمینه ادامه یابد. ولودیمیر زلنسکی رئیس‌جمهور اوکراین نیز در این گفت‌وگوی تلفنی با تسلیت دوباره این حادثه به دولت و ملت ایران گفت: بیانیه شما برای ما بسیار حائز اهمیت بود و رفتار قانونمند و همکاری‌های موثر ایران در این شرایط خاصی که برای کشورتان ایجاد شده برای ما قابل تقدیر است.