ارسال مجوزها و پیگیری نقایص آژانس‌های مسافرتی با سامانه سجم
<p> مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راه‌آهن با بیان اینکه «از این به بعد تمام فرآیند‌های جاری حوزه حمل‌ونقل مسافر ریلی از طریق سامانه جامع مسافر (سجم) ثبت و پیگیری می‌شود» گفت: تمام درخواست‌های موسسات مسافرتی و مجوز‌های یک‌ساله و سه‌ساله به همراه سایر مسائل از طریق همین سامانه ارسال می‌شود. به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، علی کاظمی‌منش با اشاره به سامانه جامع مسافربری (سجم) اظهار کرد: این سامانه حاوی دو نرم‌افزار شامل نرم‌افزار اطلاعات موسسات مسافرتی (آژانس) است که دربرگیرنده و تسهیل‌کننده ارتباطات شرکت راه‌آهن و موسسات مسافرتی است. </p>
مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راه‌آهن با بیان اینکه «از این به بعد تمام فرآیند‌های جاری حوزه حمل‌ونقل مسافر ریلی از طریق سامانه جامع مسافر (سجم) ثبت و پیگیری می‌شود» گفت: تمام درخواست‌های موسسات مسافرتی و مجوز‌های یک‌ساله و سه‌ساله به همراه سایر مسائل از طریق همین سامانه ارسال می‌شود. به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، علی کاظمی‌منش با اشاره به سامانه جامع مسافربری (سجم) اظهار کرد: این سامانه حاوی دو نرم‌افزار شامل نرم‌افزار اطلاعات موسسات مسافرتی (آژانس) است که دربرگیرنده و تسهیل‌کننده ارتباطات شرکت راه‌آهن و موسسات مسافرتی است. وی افزود: یکی از نیازهای مراکز فروش و متقاضیان مجوز فروش جلوگیری از مکاتبه و مراجعه حضوری به شرکت راه‌آهن بود اما با راه‌اندازی این سامانه تمام پرسش‌ها در مورد مجوزها و سایر موارد از طریق سامانه مطرح و پاسخ داده می‌شود.
مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راه‌آهن تصریح کرد: از این به بعد موسسات مسافرتی تمام درخواست‌های خود را از طریق این سامانه ارسال می‌کنند و در مقابل مجوز‌های یک‌ساله و سه‌ساله به همراه سایر مسائل از طریق همین سامانه برای آنها ارسال می‌شود. کاظمی‌منش با اشاره به نرم‌افزار دوم گفت: این نرم‌افزار درواقع مربوط به خدمات مسافری راه‌آهن است و تمام اطلاعات خدمه قطار مانند مهمانداران و سرمهمانداران در این سامانه ثبت می‌شود تا راه‌آهن بتواند نظارت بهتری بر خدمه و خدمات ارائه‌شده به مسافران داشته باشد. وی ادامه داد: قبل از حرکت قطار از طریق سامانه سجم فهرستی تهیه و بر اساس آن ماموران راه‌آهن اعزام می‌شوند و در حین بازدید نواقص در این سامانه ثبت می‌شود. بنابر این شرکت‌ها موظف هستند شکایات اعلامی از سوی مسافران و ناظران راه‌آهن را طی ۳ روز کاری پاسخ دهند یا نقایص را رفع کنند. مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راه‌آهن تاکید کرد: در صورت بی‌توجهی یا عدم رفع نقایص طی مدت مذکور، رنگ پیام‌ها در سامانه تغییر می‌کند و مکاتبات از سوی شرکت راه‌آهن آغاز می‌شود و در صورت ادامه بی‌توجهی پیگیری به‌صورت جدی‌تری انجام می‌شود و سرانجام شرکت از سوی راه‌آهن برای اعلام موارد و تعیین مهلت رفع نقایص احضار می‌شود. کاظمی‌منش گفت: کترینگ‌های پخت غذا و کارگاه‌های ملحفه‌شویی در شهرها نیز از این قاعده مستثنی نیستند؛ به عبارتی می‌توان گفت که تمامی فرآیند‌های جاری در حوزه مسافری قطارها در این سامانه ثبت می‌شود.
