گروه بنگاه‌ها: نشست هم‌اندیشی مدیران بیمه سرمد و مدیران رفاه بانک صادرات ایران در هتل لاله تهران برگزار شد.به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، علیرضا هادی، مدیرعامل بیمه سرمد در این نشست با تاکید بر کیفیت ارائه خدمات بیمه‌ای به مشتریان به‌خصوص همکاران بانک صادرات ایران گفت: از نگاه بیمه سرمد نحوه خدمتی که به همکاران بانک صادرات در اقصی نقاط کشور می‌شود، بسیار حائز اهمیت بوده و از اینکه بتوانیم بهترین خدمات را به این مجموعه ارائه دهیم، به خود می‌بالیم.هادی با بیان اینکه تعاریف مختلفی از کیفیت وجود دارد، اما کیفیت، برآورده کردن انتظارات مشتریان است، تاکید کرد: هر چقدر بتوان فاصله انتظاری که مشتری از خدمات بیمه دارد، با آن پوششی که شرکت بیمه براساس بیمه‌نامه به آن تعهد کرده است را کاهش داد یا حذف کرد، رضایت مشتری جلب خواهد شد.هادی با بیان اینکه باید آگاهی لازم را به مشتریان هنگام خرید بیمه‌نامه در مورد پوشش‌ها و تعهداتی که شرکت بیمه متقبل شده است، داد، گفت: در بسیاری از موارد نارضایتی مشتریان به‌دلیل انتظاراتی است که مشتریان در ذهن خود از بیمه‌نامه دارند.