خدمات بانک کشاورزی در یک نگاه
بانک کشاورزی به عنوان مهمترین نهاد تامینکننده تسهیلات و اعتبارات بخش کشاورزی و همچنین ارائهکننده خدمات جدید بانکی در قالب طرحهای مختلف، برنامههایی را تدوین کرده است. در این گزارش به تعدادی از طرحهای این بانک برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان اشاره شده است. سیستم نوبتدهی هوشمند
براساس این سیستم، مشتریان بانک پس از مراجعه به شعبه و دریافت برگه شماره از دستگاه نصب شده در شعبه، برحسب نوع خدمت (دریافت، پرداخت، مهر انتقال و ...) که به کلیه باجهها متصل است، به صورت خودکار در نوبت قرار میگیرند و از طریق نوبتبندی، عملیات بانکی خود را انجام میدهند. استقرار این شیوه نو در ارائه خدمات بانکی، حفظ آرامش و امنیت مشتریان و مسوولان باجهها، احترام به شخصیت مشتریان، کاهش درصد اشتباه و خطا، رعایت نوبت و جلوگیری از ضایع شدن حق دیگران، کاهش امکان کسری صندوقها و جلوگیری از شلوغی باجهها را به دنبال خواهد داشت.
مشتریان ویژه که ارتباط قوی با بانک دارند میتوانند با دریافت کارت ویژه نوبت یا از طریق تلفن، عمل نوبتدهی را انجام و از خدمات مورد نظر خود بهرهمند شوند.
در حال حاضر، شعب بزرگ بانک کشاورزی به این سیستم مجهز شدهاند و با توجه به اعلام رضایت مشتریان، همه شعب پر ازدحام بانک تحت پوشش قرار خواهند گرفت. نتایج یک نظرخواهی از بعضی مشتریان بانک کشاورزی نشاندهنده رضایت نسبی آنان از راهاندازی این شیوه خدماترسانی است.
تلفنبانک کشاورزی
بانک کشاورزی با ارج نهادن به وقت مشتریان و همچنین در جهت بهرهمندی مشتریان از فناوریهای جدید در تسریع در رفع نیازها، از چندین سال پیش، اقدام به راهاندازی تلفنبانک کرده است.
قابلیتهای تلفنبانک:
اعلام آخرین موجودی
۳ گردش آخر
وضعیت یک چک
وضعیت چکهای واگذاری عهده بانکها
ارسال صورت حساب (۳۰ گردش آخر)
انتقال وجه (از یک حساب به حساب دیگر و همچنین پرداخت قبوض برق، آب، تلفن، گاز و ...)
درخواست صدور دسته چک
محاسبه میانگین موجودی (۳ ماهه، ۶ ماهه، ۹ ماهه و یکساله)
امکان اعلام چک مغفوری یا مسروقی و ثبت مشخصات آن
امکان ثبت مشخصات چک
اعلام سود واریزی (مربوط به سپردههای کوتاهمدت و بلندمدت)
ثبت پیام پیشنهاد
دریافت راهنما
تغییر رمز
ارسال SMS درخصوص برداشت از حساب و واریز به حساب و ارسال روزانه موجودی
ارسال صورتحساب به E-mail مشتریان
تلفن بانک مهر
مشتریان بانک کشاورزی که دارای انواع کارتها و حسابهای سیستم متمرکز هستند، میتوانند از طریق شماره تلفن ۲۲۹۰۱۵۰۰-۰۲۱ بدون نیاز به مراجعه به شعب یا دستگاههای خودپرداز بانک، از وضعیت حساب خود همچون مانده حساب، پنج تراکنش آخر حساب، دریافت صورتحساب از طریق نمابر، وضعیت چکها و همچنین اعلام مفقودی کارت و اخذ شماره رمز حساب برای ورود به تلفنبانک، مطلع شوند و یا استفاده نمایند.
پایگاه اطلاعرسانی (دو زبانه)
بانک کشاورزی با بهرهگیری از این بستر براساس نیازهای مشتریان و در جهت پاسخگویی به آنها در سال ۱۳۷۷ نخستین اینترانت دو زبانه متصل به اینترنت را در نظام بانکی کشور، طراحی، پیادهسازی و راهاندازی کرد.
این پایگاه، اطلاعات جامع و کاملی را درخصوص خدمات و عملکرد بانک کشاورزی در اختیار مخاطبان قرار میدهد که سرعت در ارائه اطلاعات و صحت و دقت آن همواره ازجمله معیارهای حائز اهمیت در توسعه پایگاه اطلاعرسانی بانک کشاورزی است.
محتویات اصلی این وبسایت براساس نوع و ماهیت اطلاعات به چهار دسته زیر تقسیمبندی میشود.
پایگاه اطلاعرسانی به زبان فارسی
پایگاه اطلاعرسانی به زبان انگلیسیی
پایگاه اطلاعرسانی بانک کودک و نوجوان
پایگاه اطلاعرسانی ویژه همکاران
سایت انگلیسی
این قسمت برای معرفی خدمات بانک به ویژه خدمات بینالمللی و ارزی، اخبار و رویدادهای بانک در مجامع و تشکلهای بینالمللی و سایر مطالب از نظر گرفته شده است.
وبسایت بانک کودک و نوجوان
در راستای معرفی و توسعه بانک کودک و نوجوان به عنوان یکی از خدمات بارز و منحصربهفرد بانک با هدف آموزش، پسانداز و تامین آتیه راهاندازی شده است.
علاقهمندان میتوانند نظرات و پیشنهادات خود را از طریق گزینه «انتقادات و پیشنهادات» در وبسایت و یا از طریق ارسالی نامه به آدرس پست الکترونیکی info@agri-bank.ir با بانک کشاورزی مطرح نمایند.
کارت مهر، مدیریت هوشمند رایانهای
مهر (مدیریت هوشمند رایانهای) حاصل سالها بررسی و برنامهریزی وسیع توام با سرمایهگذاری کلان است تا مطلوبترین خدمات بانکی به مشتریان بانک کشاورزی ارائه شود. مهر با بهرهگیری از سیستمهای هماهنگ با نظام بانکی بینالمللی و استانداردهای بانکی دنیا، خدمات بانکی جدید و متنوعی به مشتریان ارائه میدهد.
کارتهای مهربانک کشاورزی هماکنون به عنوان ابزاری مطمئن و جدید برای انجام امور بانکی مورد استفاده قرار میگیرند.
ویژگی ارزشمند این کارتها، دومنظوره بودن آن است. بهعبارت دیگر، هم دارای بخش مغناطیسی و هم دارای بخش هوشمند است.
ویژگیهای کارتهای مهر
الف) کارتهای مهر به عنوان کارت برداشت (کارت مغناطیسی):
اتصال کارتهای مهر به حسابهای قرضالحسنه جاری، قرضالحسنه پسانداز و سپرده سرمایهگذاری کوتاهمدت مهر، موجب شده است که از آنها برای دریافت و واریز پول به حسابهای مذکور استفاده شود.
ب) کارتهای مهر به عنوان کیف پول الکترونیکی (کارت هوشمند):
با فعال کردن بخش هوشمند این کارتها و واریز وجه بر روی آن، میتوان از آن به عنوان کیف پول الکترونیکی استفاده کرد و حتی در هنگام قطع ارتباط با مرکز (offline) از طریق پایانههای فروش (P.o.s) بانک کشاورزی، نصب شده در فروشگاهها و مراکز خدماتی، خرید خود را انجام داد.
ارسال نظر