به مشتریان خود احترام بگذارید

تولید کالاهای استاندارد و با کیفیت مطلوب , یکی از الزامات حضور در جامعه صنعتی و عرضه محصولات به بازار مصرف است . استاندارد برآورده کردن حداقل الزامات در حوزه های ایمنی , رفاه , آسایش و اطمینان است . به همین دلیل محصولاتی که تاییدیه موسسه استاندارد را دریافت می کنند , این اطمینان را به مصرف کننده می دهند که از حداقل های کیفی برخوردارند.

استاندارد سازی زمانی بیشتر ملموس خواهد بود که تفاوت یک کالای استاندارد و محصولی غیر استاندارد را در نظر بگیریم .

امروزه با بالا رفتن فرهنگ عمومی , بسیاری از مردم به این مساله وقوف کامل دارند که نشان استاندارد تضمین کننده کیفیت محصول است و در هنگام انتخاب کالا , به این موضوع توجه ویژه ای ازخود نشان می دهند.

اما کمتر کسی از این مساله آگاهی دارد که استاندارد های ملی از نظر اجرایی به دو دسته استاندارد اجباری و استاندارد تشویقی تقسیم بندی می شوند . استاندارد اجباری در خصوص محصولات و تولیداتی اعطا می شود که در رابطه مستقیم با ایمنی و بهداشت , محیط زیست یا تجارت خارجی هستند و قانونا از نظر اجرا , اجباری اعلام می شوند. اما موسسه استاندارد به منظور بالا بردن سطح علاقمندی واحدهای تولیدی به همکاری با این نهاد , به واحد هایی که در این زمینه محصولات و موادی که با جان انسانها سر و کار ندارد و آلوده کننده محیط زیست نیست , پروانه‌ای عنوان "استاندارد تشویقی " اعطا میکند . واحد های متقاضی این گواهی , با ارائه گواهی تولید و پروانه بهره برداری و با شرایطی به مراتب سهلتر از سایر نمونه های استاندارد داخلی و بین المللی , می توانند این استاندارد را دریافت نمایند .

به عنوان مثال در سالهای گذشته مرکز تحقیقات ساختمان و مسکن به عنوان نهاد تخصصی بررسی کننده استاندارد کالاهای ساختمانی , پس از آزمایش های دقیق فنی , اقدام به صدور گواهینامه فنی می نمود .

با این وجود متاسفانه بارها مشاهده شده است که برخی شرکت ها از بی اطلاعی جامعه و بسیاری از اهالی بازار ساخت و ساز کشور از ویژگی های گواهی استاندارد تشویقی , آن را به عنوان یک مدرک معتبر مبنی بر تولید کالاهای با کیفیت و درجه یک در برابر گواهینامه های معتبر بین المللی نظیر گواهی استاندارد ایزو ، استاندارد اتحادیه اروپا مطرح می کنند و به این طریق ضمن گمراه کردن مردم, خود را به عنوان واحدی معتبر معرفی می کنند . در حالی که تداوم این اقدام , شاید در مرحله نخست مشکلی برای کسی ایجاد نکند . اما بدون شک در بلند مدت سبب کاهش اعتماد مردم به موسسه استاندارد از یک سو و شرکت های فعال در آن صنعت خواهد بود .

بر همین اساس به نظر می رسد موسسه استاندارد ایران و سایر نهادهای دخیل در این امر در اسرع وقت فرهنگ سازی برای انواع استاندارد را در دستور کار خود قرار دهند تا خدای ناکرده به اصل استاندارد مساوی کیفیت خدشه ای وارد نشود .

مهندس سیدمحسن صفایی