ضرورت ساماندهی روابط عمومی های استان البرز
نازنین میرزایی - دنیای جدید ارتباطات و افکار عمومی شکل و ماهیت تازه ای پیدا کرده است.این ماهیت اقتضائات و الزامات خاص خود را دارد. همزمان با این مساله مدیریت نیز شرایط جدیدی پیدا کرده است.یکی از مهمترین نیازهای مدیریت ارتباط گیری موثر و کارآمد با افکار عمومی و گروههای هدف می باشد. به عنوان مثال شهرداری به عنوان یک نهاد مردمی بیشترین سطح تماس ، مراوده و مطالبه را با مردم و طبقات مختلف اجتماعی دارد از آنجاییکه درآمد شهرداری صرفا از مردم دریافت می شود اساسا وجود این مجموعه تابعی از میزان و نوع مشارکت مردم می باشد.از این رو نحوه ارتباط گیری مجموعه شهرداری با مردم در مقام اهمیت از سایر دستگاههای اداری به مراتب بالاتر است. بدون شک بخش عمده ارتباط گیری را مجموعه روابط عمومی انجام می دهد، از این رو موظف است که پیشنهادات ، انتقادات ، مطالبات مردمی را به شکل سامان یافته و معنی دار در اختیار مدیران قرار داد و از طرف دیگر مصوبات ، قوانین مطالبات و .... مدیران را به جامعه از طریق رسانه ها اتصال دهند.بدیهی است در این چرخه از رسانه ها به عنوان مهمترین ابزار نام برد مسلما استفاده موثر از رسانه ها نیازمند التزامات زیر است :
۱- داشتن استراتژی و برنامه موثر و هدفمند رسانه ای
۲- داشتن تیم قوی و هماهنگ رسانه ای
۳- در اختیار داشتن رسانه اعم از مکتوب ، شنیداری و تصویر
بررسی عملکرد روابط عمومی های سازمان ها و ارگان های کرج به خوبی نشان می دهد که در ساختار روابط عمومی ها هر سه مورد فوق دارای نقض و اشکالات جدی و ساختاری می باشد به نحوی که آثار این ضعف خود را به صورت آشکار در افکار عمومی نشان می دهد.
در بخش مربوط به استراتژی و برنامه رسانه ای مهمترین ضعف روابط عمومی ها نداشتن اتاق فکرمنسجم و توانا در راستای اطلاع رسانی و ساماندهی اطلاعات و اخبار می باشد که این مهم نیازمند تدبیر جدی و تازه مدیران است.
در حوزه تیم و مجموعه رسانه ای در روابط عمومی ها بایستی اذعان کرد، قریب به اکثر مجموعه های روابط عمومی های استان البرز افرادی حضور دارند افرادی در آنجا حضور دارند که اساسا نه دانش مرتبط با این امر را دارند و نه تجربه خاصی در این سمت داشته اند از این رو نتیجه و کارکرد نهایی این دست اندرکاران علی رغم آنکه گاه شاهد صرف هزینه های هنگفتی در این بخشها هستیم برخی از آنها با ایجاد روابط انفرادی و شخصی اساسا نتیجه ای متناسب با میزان هزینه کرد و انتظارات افکار عمومی حاصل نشده است. در این بخش نظریه اکثر اهالی مطبوعات بر این نکته استوار است که مجموعه روابط عمومی ها در ایفای نقش حداقلی نیز موفق نبوده است و این در حالی است که در این راستا افراد کارآمد و لایقی وجود دارند که از آنها علی رغم تجربه ی چندین ساله در این سمت بهره گرفته نشده است.
مدیران استان البرز باید این واقعیت را بپذیرند که علیرغم تلاش ها و اقدامات فراوانی که انجام داده اند به دلیل ضعف اطلاع رسانی بخش عمده ای از این اقدامات انعکاس مطلوب و لازم را بین نخبگان و افکار عمومی نیافته است و همچنین باید پذیرای این مطلب باشند که روابط عمومی ها در راستای اهداف بلند مدت و کوتاه مدت مدیرانشان دارای برنامه و ایده های قابل توجهی هستند اما بعضا به علت عدم توجه مدیران به این حوزه شاهد بی برنامه گی و گاها اقدامات خلاف سوی روابط عمومی ها در راستای اهداف مدیرانشان بودیم و حتی افرادی در این سمت مشغول به کار شده اند که کاملا مخالف مدیرانشان هستند و حتی گاهی آنها را به چالش می کشند. به نظر شخص نگارنده این موضوع به خاطر عدم توجه مدیران به این حوزه و گماشته شدن افراد ناکارآمد در این بخش می باشد از این رو باید به افکار عمومی این حق را بدهند که قضاوتی متفاوت از عملکرد مدیران در این شهر داشته باشد.
در شماره های بعد به بررسی موشکافانه ی روابط عمومی سازمان ها و ارگان های استان البرز خواهیم پرداخت.
ارسال نظر