گواهی نامه تعهد به تعالی ، وظیفه بیمه معلم را سنگین ترکرده است

شرکت بیمه معلم برای دستیابی به سرآمدی و بهبود مستمر در فرآیندها و نتایج خود با اتخاذ روش‌های نوین مدیریتی به عنوان نخستین شرکت بیمه‌ای موفق به دریافت گواهی‌نامه تعهد به تعالی بر پایه مدل EFQM و دریافت گواهی‌نامه سیستم مدیریت کیفیت(ISO ۹۰۰۱-۲۰۰۸ ) شد.

در واقع اندیشه مدیریت ارشد شرکت بیمه معلم بر این استوار است که سرآمدی یک سازمان، فرآیند پیوسته‌ای است که با برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری آغاز می‌شود و در طول مسیر با ارزیابی‌های مستمر، نواقص و نارسایی‌های آن مشخص گردیده و با انجام اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت، کامل می شود.

بر این اساس از سال ۱۳۸۷ با تشکیل واحدی تحت عنوان تعالی سازمانی زمینه های اشاعه این ابزار های کارا فراهم شده است. بر طبق این مدل شرکت ابتدا به تعیین اهداف و خط مشی خود پرداخته است و استراتژی های رسیدن به این اهداف را تبیین نموده است و با تعریف شاخص های کمی بر اساس آن واحدهای خودرا در رسیدن به این مهم ملزم می کند.

بر پایه مدل های تعالی سازمانی، شرکت بیمه معلم، بستری مناسب برای تغییر در ساختار سازمان را فراهم کرده است.

این تغییرپذیری‌ در شرکت به شکلی صورت گرفته است که در تمامی سطوح برنامه‌ریزی از خرد تا کلان، نگرش و ارزش‌های سازمان و همچنین فن‌آوری‌ها و فرآیندهای سازمانی ساری و جاری شده است. در واقع ایجاد این ساختار و تغییر در شرایط سازمان در پاسخگویی به این نیاز است که مبنای ایجاد و توسعه رقابت‌پذیری به شمار رفته و سازمان را به سازمانی رقابت‌پذیر مبدل کرده است.

پیرو موارد فوق شرکت بیمه معلم اقدام به تشکیل گروه‌های مختلفی در راستای تعالی بخشی سازمان کرده است.

گروههای تعالی سازمانی با بهره گیری از نواحی قابل بهبود استخراج شده در خودارزیابی های سازمان، اقدام به تعریف پروژه های بهبود در شرکت می نمایند. پروژه های بهبود تعریف شده، پس از اولویت بندی برنامه ریزی شده و جاری می شود.

از جمله این پروژه های بهبود می توان به موارد ذیل اشاره کرد:

۱. نظام مدیریت مشارکتی

۲. نظام اطلاعات مدیریت

۳. مدیریت ارتباط با مشتری

۴. شرح وظایف،شرایط احراز شغل

۵. نیاز سنجی و اثر بخشی آموزش

۶. مدیریت استراتژیک

۷. مدیریت دانش

۸. مدیریت فناوری

۹. مهندسی مجدد فرآیندها و سایر طرح‌های عنوان شده

مدیران ارشد شرکت بیمه معلم با مشارکت فعال در گروه‌های تشکیل شده برای پیاده‌سازی پروژه های تعالی سازمانی راه را برای حرکت خودجوش و گریزناپذیر سازمان به سمت تعالی و بهبود، هموار ساخته اند.

با توجه به این نکته که در این مسیر، رهبران از طرفی بعنوان سیاستگذاران و تسهیلگران امر توسعه، نقش اصلی و اساسی را بر عهده دارند و از طرف دیگر با ایجاد زمینه‌ها و زیرساخت‌های لازم، با سوق‌دهی سازمان و تشویق و ترغیب کارکنان خود به این سمت ، عملاً فضای رقابتی را فراهم آورده اند.

از نتایج پیاده‌سازی مدل مذکور می‌توان ارتقای سطح بهره‌وری، مسئولیت‌پذیری و افزایش کیفیت و سرعت در ارائه خدمات اشاره نمود که بر این اساس شرکت بیمه معلم توانسته است مورد استقبال بسیاری از وزارتخانه‌ها، سازمان‌ها، شرکت‌ها، نهادهای دولتی و غیر‌دولتی بزرگ اقتصادی کشور و همچنین عموم مردم قرار گیرد. برای دستیابی به این مهم، استفاده از استراتژی‌های کارآمد، امری ضروری به نظر می‌رسد. چرا که بدون یک برنامه استراتژیک دقیق، هیچ‌گونه تناسبی بین تلاش‌های انجام شده و اهداف تحقق یافته، وجود نخواهد داشت.