پرتفوی همه چیز بیمه گری نیست، قدرحرفه ای ها را بدانیم

درقانون بیمه گری، عرضه خدمات بیمه ای تنها توسط شرکت‌های بیمه، نمایندگی های بیمه و دلالان رسمی بیمه (کارگزاران) مجاز است. اما نقش کارگزاران نسبت به سایرین متفاوت و کلیدی تراست. کارگزاران نماینده بیمه گذار (مشتری بیمه) هستند تا پوشش لازم را با بهترین شرایط و نرخ بازاربرای او از نماینده یا شرکت بیمه خریداری کنند.

ازآنجا که کارگزاران نماینده بیمه گذارهستند و برای ارایه خدمات بیمه ای روی شرکت خاصی تعصب و منفعت ندارند اعتماد مشتریان به آنها دربسیاری از موارد بیش از سایرعوامل فروش است. ازاین رو شرکت های بیمه بازرگانی ضمن استفاده از نمایندگی های خود برای جذب بیشتربازارو مشتریان بیشتر ارتباط و تعامل خوبی با کارگزاران دارند.

بدیهی است مردمی که بیمه را می خرند نیاز دارند که کاربرد آن را بدانند، مطلع باشند چه حقوقی از آن به دست آورد ه اند و چه وظایفی دارند و همه این اطلاعات باید توسط کارگزار یا نماینده بیمه به آنها ارایه شود .

هر چند به دست آوردن مشتری برای بیمه گر کار مشکلی است، اما سخت تر از آن حفظ و نگهداری مشتری است که نقش شبکه فروش دراین امرانکارناپذیراست.

علی رفعتی یکی از کارگزاران فعال کشوربابیان اینکه بیمه ملعم اولین شرکتی بود که مجوز ورود به بورس اوراق بهادار را گرفت ، گفت: بیمه معلم طی سال های گذشته پیشرفت داشته وبا تغییرمدیریت توانست ضمن افزایش سهم خود از بازاردر بخش بیمه‌های اموال و مسوولیت رشد داشته باشد.

رفعتی گفت: ارایه سرویس مطلوب به بیمه گذاران درمان تبلوربیمه گری است. شرکتی می تواند مدعی بیمه گری باشد که توان پاسخگویی درست و سریع به بیمه گذاران درمان را داشته باشد.

درهرشرکتی که بیمه درمان خوب ارایه شود بدون تردید استقبال مردم ازسایر خدماتش نیزبیشترخواهد بود و شرکت مزبورگام های مطلوبی را دراین مورد برداشته است.

وی درخصوص ساختارفنی بیمه معلم گفت: شاید بهترباشد مدیران فنی از کارشناسان باتجربه تری بهره مند باشند تا کارها با سرعت عمل بیشتری انجام شود.

وی سرعت عمل دربیمه های اموال را بهترعنوان کرد و گفت: بخش درمان بیمه معلم جهت تسریع درعملیات بیمه گری نیاز به کارمندان بیشتر و مجرب تردارد.

رفعتی درپاسخ به پرسش ما مبنی براینکه "میزان شناخت مردم از بیمه معلم چقدراست؟" گفت : اگرچه درحال حاضر شناخته شده است اما نام معلم برای شرکت بیمه که فعالیت تجاری دارد نامانوس است.

وی توضیح داد: شنیدن نام معلم فعالیت های فرهنگی وآموزش را در ذهن مردم تداعی می کند و امید است بیمه معلم بتواند با تمرکز برآموزش پیام تازه ای را دراین حرفه داشته باشد.

وی افزود: ماهیت بیمه خدماتی و غیر ملموس است و نباید آن را کالا و خدمات لوکس تلقی کرد.

این کارگزارفعال بازاربیمه کشورمان درخصوص جایگاه شبکه فروش دربیمه معلم گفت: ارتباط مدیران با اعضای شبکه فروش صمیمانه و خوب است وکارگزار برای گرفتن جواب درخواست مشکلی برای دیدن مدیران ندارند ؛ مدیران بیمه معلم همیشه دردسترسند.

وی گفت: درآستانه شانزدهمین سالگرد تاسیس بیمه معلم ازخداوند منان برای سهامداران، مدیران ،پرسنل و نمایندگان این شرکت توفیق روزافزون خواهانم. درابتدای سال برای این شرکت پرتلاش توصیه می‌کنم قدرعملکرد سالم شبکه فروش و کارمندان زحمتکش خود را بدانند ، درست است که این روزها نمایندگان و کارگزاران براساس پرتفوی و تولید حق بیمه بیشتر با ضریب خسارت پایین تر رتبه بندی می شوند که دردنیای بازرگانی امری بدیهی است اما آنچه مسلم است، رضایت بیمه گذاران و خدمات مطلوب و پاسخگویی به بیمه شدگان و بیمه گذاران در قالب مفاد بیمه نامه از هر تبلیغی بهتر است و زمانی می‌توان ادعا کرد بیمه رشد دارد که بیمه به عنوان کالا و خدمات اساسی در سبد خانواده جایگاه اصلی را داشته باشد.