دربیمه نمی شود یک شبه ره صد ساله رفت

صداقت اساس بیمه گری است

شبکه فروش به ویژه نمایندگان، بازوی اجرایی شرکت‌های بیمه درانتقال خدمات به مشتریان هستند. این نقش باعث شد تا بیش از ۷۰درصد پرتفوی بازاربیمه کشورمان توسط شبکه فروش تولید شود و نمایندگان درتوسعه بیمه نقش به سزایی داشته باشند.

محمد رضا قاسمی زاده نماینده فعال بیمه معلم کارخود را ازسال ۷۹ آغازکرده است. قاسمی زاده درحال حاضر دارای یک دفترفرعی دیگر درپایتخت است اما تا قبل از سال ۸۷ که شبکه یکپارچه بیمه معلم به صورت آن لاین راه اندازی شود، چند دفتر فرعی درتبریز، ایران خودرو، فرودگاه امام خمینی (ره) و تره‌بار مرکزی تهران داشت.

خود او دراین خصوص می گوید : با وجود سیستم آنلاین نیازی به دفاتر فرعی نیست و کارها با سرعت عمل بیشتری انجام می شود درواقع این سیستم هزینه‌ها را کاهش می دهد، شبکه یک پارچه ازاقدامات خوب بیمه معلم بود که با استفاده از آن همان کاری را که روزی با چند دفتر انجام می دادم، امروز با دوازده پرسنل در دودفترانجام می شود. گفتگو با این نماینده فعال بیمه معلم را در زیر می خوانید:

لطفاً چگونگی آشنایی با بیمه معلم و زمان شروع به کارتان در این شرکت را شرح دهید.

بنده با صنعت بیمه آشنایی داشتم و به فعالیت بیمه‌گری علاقه مند بودم. یکی از دوستان موفق به اخذ کد نمایندگی ازبیمه معلم که آن زمان با نام بیمه صادرات و سرمایه گذاری فعالیت می کرد، شد. اما از آنجا که تخصص و علاقه ای به این حرفه نداشت ازاینجانب دعوت به همکاری کرد که یک سال به صورت شراکتی فعالیت کردیم و سپس او به دنبال حرفه مورد علاقه اش رفت و من کار را تا امروز ادامه دادم.

نحوه برخورد با مشتریان چه تاثیری در انتخاب بیمه گر و درنهایت پیشرفت شرکت بیمه خواهد داشت؟

همانطور که جنس کالای بیمه ای با سایراقلام متفاوت است ، مشتریان بیمه هم با سایرمشتریان متفاوت هستند.

عرضه کنندگان کالا دربازاربا ارایه محصولات خود و ملموس بودن آنها با مشتری ارتباط برقرار می کنند و درواقع خریدارجنسی را می خرد که می بیند و لمس می‌کند اما درحرفه بیمه گری مشتری بابت خدمتی پول می دهد که قابل رویت نیست و خریدار فقط باید به گفته‌های بیمه گر اعتماد کند . بنابراین نوع برخورد و رعایت نظم و ترتیب با این مشتریان متفاوت است و باید همراه با صداقت و حسن نیت باشد. ضمن آنکه سلامت دربیمه گری حرف اول را می زند .

آقای قاسمی زاده به نظرشما عملکرد یک نماینده خوب باید چگونه باشد؟

همانطور که اشاره شد نظم و ترتیب درکاربیمه گری حائزاهمیت است اما آنچه باید مورد توجه قرارگیرد جلب اعتماد و حفظ اعتماد بیمه گذاربرای سالیان متمادی است. حسن نیت اساس بیمه گری است و این اصل درکارنماینده که رابط بین شرکت بیمه با مشتریان است متبلورمی شود. درکاربیمه گری نمی توان یک شبه راه صد ساله رفت، فعالیت بیمه گری مستلزم رعایت اخلاق حرفه‌ای است.

افراد صادق دربازار بیمه می مانند زیرا صداقت اساس کار بیمه گری است.

آشنایی مردم با بیمه معلم در چه حدی است و به نظر شما بیمه معلم چقدر توانسته رضایت مردم را جلب نماید؟

عوام از نام بیمه معلم استقبال می کنند ومردم نسبت به آموزش و پرورش ذهنیت خوبی دارند؛ اما جلب نظرمشتریان حقوقی با نام بیمه معلم سخت است. تغییر نام صادرات و سرمایه گذاری به معلم جالب نبود . شاید بهتربود با ورود بانک سرمایه به دایره سهامداران نام سرمایه انتخاب می شد که بدون تردید دربازارتاثیرگذارتربود.

همانطورکه بانک های رفاه کارگران و کشاورزی برای ارایه نام بانک رفاه بانک همه و بانک کشاورزی برای همه ایرانیان ،هزینه سنگینی می کنند ، بیمه معلم هم همین راه را باید برود .

مشکلات عمده نمایندگان چه مسایلی هستند؟

رفتارغیرحرفه ای موجود دربازار کار برای نمایندگانی که سالم کار می کنند، کار را بسیار مشکل کرده است.

این رفتار غیرحرفه ای و شکستن نرخ تا پایین تراز مرزهای مجاز پس از آزادسازی به اوج خود رسید.

اما آنچه به آهستگی درصنعت بیمه درحال شکل گیری است حضور مستقیم مشاوران بیمه ای شرکت ها پشت میز مذاکرات مدیران بیمه گراست.

داشتن مشاورین حقوقی و بیمه ای حق مسلم شرکت‌ها و واحدهای بزرگ صنعتی است اما آنچه به غلط پیش می‌رود ورود مستقیم آنان به دفاتر مدیریت‌ها درصنعت بیمه است. در شرکتی که چند صد نماینده دارد و یا ده ها کارگزار کار می کنند، دیگر نباید مدیروقت باارزش خود را برای رایزنی با مشاور بیمه صرف کند.این اتفاق باعث شده تا مشکلات زیادی پیش بیاید.

پرتفوی شما چه میزان است و چرا به عنوان یکی از نمایندگان منتخب بیمه معلم معرفی شدید؟

پرتفوی این نمایندگی ۴۱میلیارد تومان است که از ترکیب مناسبی برخورداراست . فکرمی کنم بخش دوم سوال شما را باید بیمه مادر پاسخ دهد اما آنقدرمی‌دانم که به خاطر سلامت کاری و داشتن بیمه‌گذارانی که سال ها به نمایندگی اینجانب وفاداربودند و درنهایت کناربیمه معلم هستند اینجانب انتخاب شدم.

درخاتمه از کارکنان پرتلاش و درراس آنان دکترعباسی مدیرعامل محترم تشکر می کنم .