اصول و آداب تشریفات

این کتاب توسط انتشارات کارگزار روابط عمومی و به قلم دکتر احمد یحیایی ایله ای و برات الله صمدی راد در ۱۸۵ صفحه منتشر شده و دارای ۱۰ فصل می باشد. نویسندگان در این کتاب با ارایه نظریه «استقبال- بدرقه» سعی بر آن دارند که چارچوبی عملی و ذهنی برای کارگزار تشریفات ایجاد شود.

در بخشی از پیش گفتار این کتاب آمده است: به طور کلی فرآیند هر فعالیت تشریفاتی از استقبال تا بدرقه است. چه تشریفات را امری سیاسی بدانیم یا امری خدماتی و یا ارتباطی، و همانطور که می دانید در جامعه ما کمتر به جایگاه تشریفات توجه شده است و از این رو می‌باید در این زمینه منابعی گردآوری شود.

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه- مهمانداری در آیین اسلام و ایران- مهارت های رفتاری- کلیات تشریفات فصل دوم: مفهوم ارتباطات- تقسیم بندی ارتباطات- مردمداری و تشریفات - تشریفات در روابط عمومی. ارتباطات غیرکلامی- معاشرت در ارتباطات- اصول روابط با مشتری. فصل سوم: مراحل تشریفات ۱ - استقبال ۲ - حمل و نقل ۳ - اسکان ۴ - پذیرایی ۵ - بدرقه. فصل چهارم: استقبال ۱ - نحوه معرفی برای آشنایی ۲ - نحوه معرفی در میهمانی ها ۳ - سلام و احوالپرسی ۴ - دست دادن ۵ - لباس پوشیدن ۶ - سخن گفتن فصل پنجم: حمل و نقل ۱ - انتخاب مسیر ۲ - انتخاب همراهان ۳ - انتخاب وسیله نقلیه ۴ - آداب رانندگی. فصل ششم: اسکان ۱ - نشستن دور میز غذا ۲ - مکان تشکیل جلسه ۳ - رنگ در طراحی محیط ۴ - چه رنگی. فصل هفتم: پذیرایی ۱ - آداب میهمان نوازی ۲ - انواع میهمانی ۳ - انواع پذیرایی ۴ - ظروف میز ۵ - آداب غذا خوردن ۶ - تکنیک‌های سخنرانی الف: هفتاد پند در سخنوری ب: آداب ارایه سخنرانی. فصل هشتم: بدرقه ۱ - هدیه دادن ۲ - گل هدیه دادن ۳ - ویژگی های هدیه مناسب۴ - هدیه به میهمانان. فصل نهم: توصیه های تشریفاتی ۱ - نحوه معرفی و آشنایی ۲ - میهمانی ۳ - مجامع ۴ - اماکن عمومی ۵ - البسه۶ - دعوتنامه ۷ - کارت ویزیت ۸ - تماس تلفنی. فصل دهم: تشریفات دیپلماتیک۱ - مقررات عمومی کشور ۳ - علایم و عناوین کشوری ۴ - لباس‌های رسمی. علاقمندان می توانند برای تهیه این کتاب با تلفن های ۸۸۶۱۷۵۷۶ و ۷ تماس بگیرند.