همیشه بین خریدار و فروشنده هنگام خرید و فروش کالا، مسائلی پیش می‌آید که شاید از نظر شخص ثالثی که شاهد مباحثه آنها است جالب و دیدنی باشد؛ اما برای صنف فروشنده لوازم خانگی و خریداران وقت‌گیر است و گاه حتی به هم خوردن معامله را در پی دارد.

به گفته فروشندگان لوازم خانگی، تلاش خریداران برای گرفتن تخفیف بیشتر از فروشنده، عدم اعتماد خریدار به فروشنده در مورد ادعای فروشندگان نسبت به اصل بودن کالا و... از مشکلات یا به قول فروشندگان مصائب فروش است.

روزبه احمدی یک فروشنده در این زمینه می‌گوید: برخی از خریداران هنگام خرید وسواس زیادی به خرج می‌دهند و جان فروشنده را به لب می‌رسانند تا یک کالای حتی ارزان‌قیمت بخرند.

وی در مورد فروش کتری برقی و چای‌ساز می‌گوید:‌ ورود کالاهای چینی به بازار باعث شده خریداران نسبت به مارک‌های معروفی چون تفال، بلاک‌انددکر و... که چینی نیستند نیز شک کنند و حتی فروشنده را متهم به دروغگویی کنند.

به گفته وی، موضوع خدمات پس از فروش معضل دیگری است که با آن مواجه هستند؛ چرا که کتری و چای‌سازهای چینی فاقد گارانتی هستند و برخی فروشندگان، این کالاها را با گارانتی‌های بی‌اسم و رسم به فروش می‌رسانند و پس از بروز مشکل هیچ مسوولیتی به عهده نمی‌گیرند. این موضوع باعث شده است تا خریداران به سایر فروشندگان نیز اعتماد نکرده و حتی به گارانتی کالاهای اورجینال غیرچینی شک کنند.

گرفتن تخفیف و حتی چانه‌زنی‌های مشتریان نیز از مشکلات دیگر فروشندگان است.

به گفته این فروشنده که در بازار بزرگ تهران (تیمچه حاجب‌الدوله) مشغول به کار است مشتریانی که برای خرید به این مکان مراجعه می‌کنند به قصد خرید کالاهای ارزان‌تر از سایر مناطق کفش آهنی به پا کرده و برای گرفتن تخفیف وقت زیادی از فروشنده می‌گیرند.

یکی دیگر از فروشندگان نیز در این باره می‌گوید: برخی از خریداران انتظار دارند یک چایساز یا کتری برقی ۱۵هزار تومانی چینی چند سال برای آنها بدون بروز کوچک‌ترین مشکلی کار کند و در صورت بروز هر مشکلی سریعا به فروشنده مراجعه کرده و تقاضای دریافت جنس نو می‌کنند و حتی گاه کار به دعوا می‌کشد.

به هر حال مشکلات بین خریدار و فروشنده همیشگی است و نمی‌توان در این بین کسی را متهم اصلی معرفی کرد.

پس باید دنبال راه‌چاره‌ای گشت تا اعتماد بین خریدار و فروشندگان حاکم شود.