دکتر رضا بندریان

کارکنان اولین و مهم‌ترین مخاطبان هر سازمان هستند. هیچ کس نمی‌خواهد در برابر پرسش از محل کار وی خجالت‌زده و شرمگین باشد.هر قدر نام تجاری شما برتر بوده و در محیط خارج از سازمان تاثیرگذاری مثبتی داشته، احتمال همکاری بهترین و مستعدترین نیروها با شما بیشتر است. هزینه جذب، استخدام و آموزش کارکنان جدید از عمده‌ترین هزینه‌های مستقیم در بسیاری از کسب‌وکارها است.نام‌های تجاری قدرتمند با بهبود نیم‌رخ و افزایش جذابیت شرکت‌ها، این هزینه‌ها را کاهش می‌دهند. به علاوه برخورداری از نام تجاری برتر بهترین بازتاب فرهنگ مثبت درون سازمانی بوده و در جذب مناسب‌ترین گزینه‌ها به سازمان یاری می‌رساند.حفظ نیروهای مستعد یکی از اولویت‌های استراتژیک کلیه کسب‌وکارها است. زیرا به همان اندازه که حفظ این نیروها منجر به حذف هزینه‌های اضافی استخدام می‌شود، ترک خدمت و پیوستن آنها به رقبا، موجب از بین رفتن دانش ارزشمند سازمانی می‌گردد.افزایش ترک خدمت کارکنان می‌تواند روابط سازمان با مشتریان و تامین‌کنندگان را مورد تهدید قرار داده و ضمن کاهش شکل‌گیری تیم‌های تخصصی و اثربخش مانع از پیشرفت و رشد کسب‌وکار شود.با وجود این تاثیرات و پیامدهای منفی در بسیاری از صنایع میزان ترک خدمت کارکنان بسیار زیاد است.به عنوان مثال در آژانس‌های تبلیغاتی لندن، این میزان در مورد کارشناسان در حدود ۳۰درصد و برای مشاوران ارشد مدیریت، رقمی مشابه می‌باشد.در رستوران‌های غذای آماده میانگین ترک خدمت کارکنان رقمی در حدود ۶۰درصد است. در دانشگاه‌ها و بیمارستان‌ها و سایر مراکز تخصصی هزینه جذب مجدد نیروهای کارآمد، یکی از اقلام مهم هزینه‌ای به شمار می‌آید (صر‌ف‌نظر از هزینه‌ها و تاثیرات پنهان عدم استمرار فعالیت استادان و پزشکان).نام‌های تجاری قدرتمند می‌تواند در حفظ کارکنان مستعد به سازمان‌ها یاری رسانند. نام تجاری، بازتاب روشن حس سودمندی و هدفمندی سازمان‌ها است.زمانی که کارکنان اهداف شرکت را باور داشته باشند احتمال بقا و ثبات آنها در سازمان بیشتر است. علاوه بر این، نام‌های تجاری قدرتمند با به وجود آوردن احساس غرور و وفاداری در میان کارکنان تعهد و پایبندی آنها را به سازمان بیشتر می‌کنند.کارکنان نیز همانند مصرف‌کنندگان نام تجاری را در حکم یک نکته راهنما برای پی بردن به کیفیت فعالیت‌ها، شیوه ایجاد هویت اجتماعی، تشخیص میزان ثبات شغلی و شیوه ایجاد شهرت حرفه‌ای برای خود مورد استفاده قرار می‌دهند.سازمان‌ها با استفاده از نام تجاری برتر به خوشنامی در میان کارکنان بالقوه دست یافته و به تبع آن بهترین وکاراترین نیروها را جذب و حفظ نمایند.

رییس کلینیک مشاوره برند گروه مطالعاتی هوشمند تدبیر