اولین استاندارد در عرصه اطلاع‌رسانی

مهدی پزشکان

نماینده مدیریت در سیستم مدیریت کیفیت

خداوند را شاکریم که روزنامه دنیای اقتصاد به عنوان پرتیراژترین و پرمخاطب‌ترین روزنامه اقتصادی در ایران، پس از کسب سهم بالایی از بازار حوزه مطبوعات و فضای اطلاع رسانی کشور از طریق گسترش تیراژ و حوزه عملکرد خود، در بیست و نهم اردیبهشت ماه سال ۱۳۸۹ و با همکاری، تلاش و پیگیری مستمر کلیه کارکنان خود، برای اولین بار در تاریخ نشریات کشور، موفق به اخذ گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO۹۰۰۱:۲۰۰۸ شد. هدف از استقرار این سیستم حضور فعال و مستدام در عرصه اطلاع‌رسانی در حوزه تخصصی انتخاب شده و کسب اعتبار ملی و بین‌المللی، برقراری ارتباط سودمند و اثربخش با مخاطبان و کسب رضایت ایشان و افزایش کارآیی و اثربخشی فرآیندهای سازمانی بوده است که همکاران ما با سرلوحه قراردادن موارد زیر، همواره به دنبال تحقق هر چه بیشتر و بهتر آنها بوده‌اند:

تعهد به بهبود مستمر روزنامه و تلاش در جهت افزایش اثربخشی سیستم؛

تعهد به اطلاع رسانی دقیق، شفاف و بی‌طرفانه در چارچوب قانون اساسی و مصالح کشور و سرعت و دقت در انتشار اخبار؛

رعایت ادب و متانت حرفه‌ای همراه با اتکا به منطق علمی؛

اجتناب از هر گونه اسائه ادب و اهانت به اشخاص حقیقی و حقوقی؛

عدم وابستگی به هیچ یک از جناح‌های سیاسی کشور؛

تلاش در جهت رشد و اعتلای دانش، مهارت و نگرش کلیه کارکنان به منظور جلب مشارکت و استفاده بهینه از قابلیت‌ها و توانایی‌های آنها؛

درک نیازهای مخاطبان اصلی روزنامه و تلاش در جهت افزایش رضایت آنان؛

استفاده بهینه از کلیه منابع در جهت دستیابی به اهداف روزنامه و افزایش بهره‌وری؛

بر این اساس روزنامه دنیای اقتصاد، سیستم مدیریت کیفیت مناسبی را ایجاد، تدوین و به اجرا درآورده ‌است که کلیه فعالیت‌های موثر بر کیفیت را در بر گرفته و اثربخشی آن را به طور مداوم از طریق به‌کارگیری خط‌مشی کیفیت، اهداف کیفیت، نتایج ممیزی، تحلیل داده‌ها، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و بازنگری مدیریت مورد بررسی قرارداده و بهبود می‌بخشد. در این امر معیارها و روش‌های کنترل لازم برای اینکه فرآیندها به طور مناسب اجرا و کنترل شوند تدوین شده و منابع و اطلاعات لازم برای پشتیبانی از اجرا و پایش این فرآیندها نیز مشخص شده است. فرآیندها مورد پایش، اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل قرار گرفته و اقدامات لازم برای دستیابی به نتایج طرح ریزی شده و نیز بهبود مداوم فرآیندها در دستور کار تمام بخش‌های روزنامه قرار دارد. امید داریم بتوانیم با ترویج هر چه بیشتر نگرش فرآیندی با هدف توسعه، اجرا و بهبود موثر سیستم مدیریت کیفیت، ضمن برآورده کردن الزامات مشتریان، رضایت آنان را نیز افزایش دهیم.