گروه بنگاه‌ها: با هدف ارتقای سطح استاندارد رسیدگی به پرونده دعاوی و تسریع در پاسخگویی‌ها، سامانه جامع مدیریت دعاوی بانک رفاه استقرار یافت و به بهره‌برداری رسید.هدف از استقرار و راه‌اندازی این سامانه رسیدگی سریع و ساماندهی و انتظام پرونده‌های ارجاعی به اداره دعاوی این بانک بوده است.